259400KV9G7ARDY89677

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności O raporcie

Cele ESG na lata 2026-2027

Raport zrównoważonego rozwoju

2025

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2026-2027 O raporcie

oddajemy do Państwa rąk raport zrównoważonego rozwoju za

2025 rok. W niniejszym dokumencie przedstawiamy podsumo-

wanie działań spółek z Grupy PragmaGO w obszarach środowi-

skowym, społecznym oraz ładu korporacyjnego. Przedstawimy

również stan realizacji strategii ESG na lata 2025–2027, w któ-

rej zdecydowaliśmy się położyć nacisk na wybrane cele zrów-

noważonego rozwoju, określiliśmy kierunki działania iwskaźni-

ki sukcesu. Nasze aktywności koncentrowały się na aspekcie

społecznym, w którym mamy największe możliwości działania.

W codziennej działalności myślimy przede wszystkim o mi-

kro i małych przedsiębiorcach, którzy potrzebują szczegól-

nego wsparcia, by sprostać wyzwaniom zrównoważonego

rozwoju oraz konkurowaniu z większymi graczami na rynku.

Wspomagamy ich wzrost, zapewniając równy dostęp do finan-

sowania. Dajemy kolejnym przedsiębiorstwom dostęp do roz-

wiązań, dzięki którym rozwijanie biznesu staje się coraz ła-

twiejsze – w 2025 roku udostępniliśmy PragmaPay (płatności

odroczone dla firm) m.in. na platformie Shoper oraz wdrożyli-

śmy ją w bramce PayU, co znacznie zwiększyło jej dostępność

dla firm z sektora e-commerce B2B. Ponadto rozwijamy nie-

zwykle wygodną formę finansowania, jaką jest Merchant Cash

Advance – dzięki której przedsiębiorcy mogą otrzymać propo-

zycję dopasowaną do indywidualnych potrzeb i błyskawicznie

pozyskać środki konieczne do prowadzenia działalności – tam,

gdzie ją prowadzą (w środowisku naszych partnerów).

Pragniemy ciągle się rozwijać i wychodzić naprzeciw ocze-

kiwaniom coraz liczniejszej grupy klientów (w 2025 zanotowa-

liśmy wzrost ich liczby o 22% r/r). Nie byłoby to możliwe, gdy-

by nie wykwalifikowany zespół naszych ekspertów, z których

specjalistycznej wiedzy możemy korzystać na co dzień. Ma-

jąc na uwadze stabilność naszych działań, poświęcamy dużo

uwagi tworzeniu takiego środowiska pracy, w którym panuje

przyjazna atmosfera. Te starania przynoszą pozytywny skutek

– z przeprowadzonych na koniec 2025 roku ankiet wewnętrz-

nych wynika, że aż 85% pracowników identyfikuje się z firmą

(rok wcześniej wskaźnik ten wynosił 79%).

W 2025 roku zwiększyliśmy skalę udzielonego finansowa-

nia i sukcesywnie dążyliśmy do objęcia pozycji lidera embed-

ded ﬁ nance B2B w Europie. Jesteśmy już obecni na rynkach

rumuńskim, hiszpańskim i chorwackim. W najbliższym czasie

planujemy wejść na kolejne rynki europejskie. W ramach roz-

woju embedded ﬁ nance skupiliśmy się na ugruntowywaniu

iposzerzaniu współpracy z dużymi partnerami, takimi jak Pol-

skie ePłatności, Przelewy24 (Nexi Group), Tpay, Allegro, Sho-

per, Comfino czy PayTel. Za granicą rozpoczynamy współpra-

cę z takimi markami jak Qonto, Pluxee, Gomag iNetopia. Na-

sze zaangażowanie w tym obszarze zostało docenione na are-

nie międzynarodowej, co przyniosło owoce w postaci nomina-

cji do prestiżowych nagród: „Merchant Payments Ecosystem

Awards” (kategoria „Best Embedded Finance/BaaS SOLU-

TION”) oraz „Pay360Awards2025” (kategoria „Best Initiative

inEmbedded Finance”). Znaleźliśmy się także w rankingu Fi-

nacial Times Europe's Fastest Growing Companies jako jedyna

polska firma finansowa.

Świadomie podchodzimy do kwestii dbałości o środowisko

naturalne. W tym celu staramy się przede wszystkim ograniczyć

emisję CO

w granicach bezpośredniego oddziaływania. Utrzy-

mujemy ﬂ otę samochodów hybrydowych i zamontowaliśmy in-

stalację fotowoltaiczną na dachu naszego biurowca wKatowi-

cach. Nieprzerwanie kontynuujemy współpracę zFundacją Las

Na Zawsze, wspierając tworzenie bioróżnorodnego lasu, oraz

zFundacją Pszczoła Musi Być, dzięki której przed naszym biu-

rem powstały hotel dla owadów i łąka kwietna.

W obszarze ładu korporacyjnego priorytetami są dla nas

przejrzystość działań oraz zaangażowanie interesariuszy od-

grywających kluczową rolę w działaniu Grupy PragmaGO. Po-

zostajemy uważni na istotne obszary związane z bezpieczeń-

stwem danych i cyberbezpieczeństwem. Działamy zarówno

wewnętrznie, jak i zewnętrznie – z okazji Europejskiego Mie-

siąca Cyberbezpieczeństwa wspólnie z Warszawskim Instytu-

tem Bankowości przygotowaliśmy lekcję online dla uczniów

szkół podstawowych. Materiał wideo z tego przedsięwzięcia

wysłaliśmy również do pracowników i klientów, aby umożliwić

im poszerzenie wiedzy w tym zakresie. Wdrożyliśmy też Zinte-

growany system bezpieczeństwa Informacji i Ciągłości Działania,

a w marcu 2026 przeprowadziliśmy audyt certyﬁ kujący ISO27001

oraz ISO22301.

Zrównoważony rozwój Grupy PragmaGO jest istotnym wy-

zwaniem, w którym nie pozostajemy jednak osamotnieni.

Wwypełnianiu przyjętych celów i zamierzeń nieustannie po-

magają nam nasi klienci, partnerzy biznesowi, pracownicy, do-

stawcy oraz wszyscy, z którymi mamy kontakt dzięki prowa-

dzonej działalności. Wszystkim tym osobom bardzo serdecz-

nie dziękuję.

List Prezesa

Z wyrazami szacunku

Wiceprezes Zarządu PragmaGO

Jacek Obrocki

Szanowni Państwo,

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2026-2027 O raporcie

Nasze usługi

Ekspansja zagraniczna

Historia

Struktura Grupy PragmaGO

Misja

Władze

Akcjonariat

Interesariusze

Członkostwo w organizacjach

Grupa PragmaGO w mediach

Rok 2025 w liczbach

Emisje obligacji

Nagrody i nominacje

Działania Spółki na rzecz

celów zrównoważonego rozwoju

Odpowiedzialność wobec

środowiska

Odpowiedzialność wobec

społeczności

Ład korporacyjny

4 22 24 41

Cele ESG na lata 2026-2027Informacje o PragmaGO Analiza podwójnej istotności

Spis treści

O raporcie

Filar 1: Społeczeństwo

Filar 2: Środowisko

Filar 3: Ład korporacyjny

Strategia ESG

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2026-2027 O raporcie

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje

o PragmaGO

Nasze usługi

Ekspansja zagraniczna

Historia

Struktura Grupy PragmaGO

Misja

Władze

Akcjonariat

Interesariusze

Członkostwo w organizacjach

Grupa PragmaGO w mediach

Rok 2025 w liczbach

Emisje obligacji

Nagrody i nominacje

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2026-2027 O raporcie

Informacje o PragmaGO

Nasze usługi

Sprawiamy, że mikro i małe ﬁ rmy stają się konkurencyjne, i przyczyniamy się do ich rozwoju

Podział klientów Grupy PragmaGO ze względu na siedzibę rejestracji działalności (wg wartości udzielonego ﬁ nansowania)

Podział klientów Grupy PragmaGO ze względu na liczbę zatrudnionych pracowników (wg wartości udzielonego ﬁ nansowania)

Jesteśmy obecni na rynku usług ﬁ nansowych już od trzech de-

kad. W swojej działalności poświęcamy uwagę przede wszyst-

kim segmentowi MŚP, ze szczególnym uwzględnieniem mikro-

przedsiębiorców jako grupy o wielkim potencjale, a jednocze-

śnie nierzadko potrzebującej wsparcia ﬁ nansowego, które da-

łoby potrzebną stabilizację i pomogłoby w realizacji ambitnych

celów biznesowych. Zdając sobie sprawę, jak duże znacze-

nie ma możliwość korzystania z funkcjonalnych usług ﬁ nanso-

wych, udostępniamy naszym klientom produkty dostępne on-

line. Jest to możliwe dzięki działalności naszego software ho-

use’u i zespołowi ponad 40 developerów, czyli PragmaGO.tech.

Tworzenie narzędzi technologicznych wewnątrz Grupy

PragmaGO daje nam niezależność, dzięki której, bazując na

swoim wieloletnim doświadczeniu, możemy proponować sa-

modzielnie opracowane rozwiązania w zakresie UX/UI

, obsłu-

gi ryzyka finansowania czy procesów wewnętrznych – cho-

ciażby tych związanych z bezpieczeństwem danych. Naszym

założeniem jest udostępnienie klientom takich rozwiązań fi-

nansowych, które niejako „wtopią” się w ich codzienną działal-

ność i będą stanowiły niezbędny element dobrze działającego

mechanizmu, do jakiego można by porównać sprawnie funk-

cjonujące przedsiębiorstwo.

1 User Experience – ogół wrażeń użytkownika związanych z korzystaniem z usług,

obejmujący m.in. użyteczność i satysfakcję.

Finansowanie grupy MŚP, ze szczególnym uwzględnieniem mi-

kro i małych ﬁ rm, jest kwestią wymagającą starannej analizy.

Nasze badania z 2024

roku

wykazały m.in., że przedsiębiorcy

zdecydowanie częściej decydują się na skorzystanie zproduk-

tów bankowych, które są zaprojektowane z myślą o konsumen-

tach, niż na usługi przeznaczone stricte dla ﬁ rm. Liczby jasno

pokazują, że 90% analizowanych jednoosobowych działalno-

ści gospodarczych posiada lub posiadało kredyt konsumenc-

ki, podczas gdy 50% analizowanych przedsiębiorstw nigdy nie

zdecydowało się na wzięcie kredytu ﬁ rmowego.

2 Analiza objęła informacje o poziomie ubankowienia ok. 21 tys. klientów PragmaGO,

którzy zawnioskowali o co najmniej jeden z produktów embedded ﬁ nance (Buy Now

Pay Later [BNPL] lub Merchant Cash Advance) i otrzymali od PragmaGO pozytywną

decyzję kredytową.

Nie dzieje się tak bez przyczyny. Pozyskanie pieniędzy na fir-

mę w banku jest procesem dalece bardziej skomplikowanym

i czasochłonnym niż wzięcie standardowej pożyczki konsu-

menckiej. Przedsiębiorców zniechęca konieczność sprostania

zbyt wielu formalnościom, zwłaszcza jeśli załatwienie ich on-

line jest niemożliwe.

Wybór źródła ﬁ nansowania nie pozostaje jednak bez konse-

kwencji. Finansowanie ﬁ rmy powinno odpowiadać określonym

kryteriom, m.in. uwzględniać odpowiednio wysoki limit oraz ela-

styczny harmonogram spłat, zapewniający utrzymanie płynno-

ści ﬁ nansowej i uwzględniający sezonowość sprzedaży.

Mając to wszystko na uwadze, jako niebankowa instytucja ﬁ -

nansowa proponujemy usługi, które rzeczywiście przyczynia-

ją się do efektywnego prowadzenia biznesu. Korzystając z we-

Warszawa

Pozostałe miasta

powyżej 300 tys. mieszkańców

Miasta i miejscowości

poniżej 300 tys. mieszkańców

6,79% 15,01% 78,20%

Jednoosobowa działalność

gospodarcza (samozatrudnienie)

Mikroﬁ rma (mniej niż 10 zatrudnionych

pracowników)

Pozostałe

82,39% 14,84% 7,87%

wnętrznego wsparcia technologicznego, tworzymy zdigitali-

zowane narzędzia umożliwiające szybkie i łatwe pozyskanie ﬁ -

nansowania na bieżące potrzeby przedsiębiorstwa. Ma to zna-

czenie szczególnie dla mikroﬁ rm działających z dala od „wiel-

kich miast”. Łatwa dostępność naszych usług (w 100% online)

przekłada się na ich większe szanse do konkurowania na rynku.

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2026-2027 O raporcie

Informacje o PragmaGO

Proponujemy nowoczesne rozwiązania embedded ﬁ nance dla biznesu

Stale rozwijamy digital faktoring

Ekspansja zagraniczna

Przeprowadzamy szczegółową analizę

ryzyka kredytowego

Embedded ﬁ nance można zdefiniować jako zintegrowane produkty finansowe, wbudowane w produkty lub usługi partnerów in-

stytucji finansowej. Do naszych partnerów należą firmy, które świadczą swoje usługi w sektorze B2B, a więc np. platformy mar-

ketplace, hurtownie online, operatorzy bramek oraz terminali płatniczych. Mają one możliwość skorzystania z następujących pro-

duktów:

Mimo że w PragmaGO oferujemy usługę faktoringu już od kilkunastu lat, to produkt ten nadal notuje systematyczny wzrost war-

tości sfinansowanych faktur – w tempie 19% r/r. Złożenie wniosku i doprecyzowanie warunków współpracy odbywa się całkowicie

online.

Od 2024 roku jesteśmy obecni w Rumunii. Kolejnymi krajami, w których oferujemy nasze usługi, są Hiszpania i Chorwacja, gdzie

w2026 roku założyliśmy spółki. W najbliższym czasie planujemy dalszą ekspansję - zarówno na rynki Europy Środkowo-Wschod-

niej, jak i Europy Zachodniej.

Aby precyzyjnie oszacować ryzyko kredytowe, bierzemy pod

uwagę informacje pochodzące z wewnętrznych i zewnętrz-

nych baz danych oraz scoringów statystycznych utworzonych

na bazie kilkunastu lat doświadczeń i kilkuset tysięcy transak-

cji przeprowadzonych z klientami działającymi w segmencie

MŚP.

Algorytmy, które wykorzystujemy, analizują powiązania i ko-

relacje między zróżnicowanymi źródłami danych, biorąc pod

uwagę takie aspekty jak zmienność w czasie (będąca np. po-

chodną sezonowości danego biznesu). Zastosowanie tych

rozwiązań sprzyja lepszemu dopasowaniu do zindywidualizo-

wanych potrzeb każdego przedsiębiorcy, a przy tym takiemu

skonstruowaniu oferty, które pozwala zminimalizować ryzyko

związane z nadmiernym zadłużeniem. W efekcie nasi klienci

zyskują spokój dzięki poczuciu stabilności biznesu, który pro-

wadzą.

Automatyczne i szybkie decyzje o przyznaniu finansowa-

nia w usługach embedded ﬁ nance są możliwe dzięki integra-

cji technologicznej pomiędzy PragmaGO a środowiskiem part-

nera. Ocena klienta bazuje na wielu źródłach danych, w tym

transakcyjnych udostępnianych przez partnerów. Składają się

na nie: wysokość obrotów (np. z terminali płatniczych), specy-

ficzne informacje charakterystyczne dla danej branży, ofero-

wany asortyment oraz zakres i sezonowość działalności. Ana-

lizie poddawane są również dane dotyczące zachowań klienta

w środowisku cyfrowym, m.in. czas korzystania z aplikacji, po-

ziom konwersji sprzedaży oraz szybkość reakcji na komunika-

ty. Wszystkie dane przekazywane przez partnerów podlegają

anonimizacji – identyfikacja klienta następuje dopiero wtedy,

gdy zgodzi się on na przetwarzanie danych osobowych.

Merchant Cash Advance i PragmaCash. Dzięki tym produktom środki na rozwój działalności trafiają dokładnie tam, gdzie są po-

trzebne (np. wpanelu klienta operatora terminali płatniczych). Limit finansowania zostaje wyliczony na bazie zanonimizowanych

danych otransakcjach (np. na terminalu płatniczym). Następnie przedsiębiorca otrzymuje spersonalizowaną propozycję puli środ-

ków zmożliwością ich szybkiego przyznania – nawet w 90 sekund. Wysokość spłaty może stanowić procent dziennych wpływów

pochodzących z transakcji z partnerem. W 2025 roku rozwijaliśmy ten obszar działalności we współpracy z rozpoznawalnymi part-

nerami, takimi jak Polskie ePłatności, Przelewy24 (Grupa Nexi), PayTel.

PragmaPay – płatności odroczone dla B2B. Za sprawą tego produktu firmy mają możliwość opóźnienia płatności za zakupy firmo-

we online aż do 60 dni; mogą także zdecydować się na rozłożenie ich na raty. Jest to produkt innowacyjny, który udanie przeno-

si rozwiązanie odroczonych płatności znane z rynku konsumenckiego na rynek przedsiębiorców. Usługi Buy Now, Pay Later, któ-

re oferujemy, są dostępne w koszykach na największych platformach marketplace czy w bramkach płatniczych – takich jak PayU,

Tpay i Comfino. Produkt zdecydowanie zasługuje na miano błyskawicznego: decyzja o odroczeniu płatności zostaje podjęta auto-

matycznie, co trwa nie dłużej niż 90 sekund.

Implementacja tych narzędzi do swoich usług przyczynia się do zwiększenia sprzedaży, ułatwia pozyskanie nowych klientów

isprawia, że obecni klienci jeszcze chętniej korzystają z usług naszych partnerów.

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2026-2027 O raporcie

1996

• Powstanie Grupy Finansowej Premium

2011

• Przejęcie Grupy Finansowej Premium przez

Pragma Inkaso

• Powstanie Pragma Faktoring

2020

• Zmiana nazwy spółki z Pragma Faktoring na

PragmaGO S.A.

2026

• Jedyna polska firma finansowa w rankingu

„Financial Times”: FT1000 Europe`s Fastes

Growing Companies

• Nagroda „Faktor Roku” Loan Magazine

Awards dla Monevii

• OtwarciePragmaGO Spain S.L.i rozpoczęcie

działalności w Hiszpanii

• OtwarciePragmaGO d.o.o. i rozpoczęcie

działalności w Chorwacji

2002

• Powstanie Pragma Inkaso Sp. z o.o

2016

• Inwestycja w LeaseLink i Mint Software

(obecnie PragmaGO.tech)

2021

• Rozpoczęcie współpracy z Allegro sp. z o.o.

• Przejęcie przez Enterprise Investors (war-

tość inwestycji to 75 mln PLN)

2007

• Debiut Grupy Finansowej Premium na GPW

2017

• Projekt „PragmaGO” i transformacja

w fintech

2022

• Przejęcie zorganizowanej części przedsię-

biorstwa Fandla Faktoring

• Rozpoczęcie współpracy z Europejskim

Bankiem Odbudowy i Rozwoju

2008

• Debiut Pragma Inkaso S.A. na New Connect

2018

• Nagroda „Złoty Bankier” w kategorii „Inno-

wacja” dla LeaseLink

2023

• Rozpoczęcie współpracy z Polskie ePłatności

• Nagroda „Fintech Roku” Cashless Fintech, „Partnership Loan Magazine Awards” (za Merchant Finan-

ce) oraz „Best e-commerce B2B tool” w konkursie e-Commerce Polska Awards.

2010

• Debiut Pragma Inkaso na GPW i Catalyst

• Wprowadzenie do oferty faktoringu

2019

• Przejęcie spółki Brutto

• Sprzedaż LeaseLink do mBank

(wartość transakcji to 102 mln PLN)

2024

• Ekspansja na rynek rumuński – zakup większościowych udziałów w Telecredit IFN S.A.

• Wykup od funduszu 21 Concordia 100% udziałów w spółce Monevia

• Wprowadzenie na rynek PragmaPay – pierwszej BNPL B2B w standardzie konsumenckim

• Rozpoczęcie współpracy z Przelewy24, Tpay, WeNet, Moya (Anwim S.A.)

• Nagroda „The Best Embedded SME Lending solution in the CEE region” dla PragmaPay i Merchant

Cash Advance

• Tytuł „Faktor Roku 2024” podczas gali Loan Magazine Awards dla Monevii

• Pierwsza emisja obligacji w EUR zakończona redukcją

2025

• Rozwinięcie współpracy z EBOiR

• PragmaPay dostępna w PayU i Shoper

• Finansowanie Merchant Cash Advance dostępne w PayTel

• Największa w historii PragmaGO emisja niezabezpieczonych papierów dłużnych (o wartości 50 mln PLN)

• Nominacja do międzynarodowych nagród Pay360 Awards w kategorii „Best Initiative in Embedded Finance”

• Nagroda za najlepszy faktoring FINExpo 2025 – wybór pośredników ﬁ nansowych

• Nagroda „E-Commerce Awards Polska dla BNPL” i PragmaPay w kategorii „Best e-commerce B2B tool/

technology/service”

• Obecność na liście Global100 Awards – jako Best Financial Services Business of the Year – 2026 – Poland

• PragmaPay z nagrodą „The Best Embedded SME Lending” CEE25 SME Banking Awards

• Nagroda „The Best Digital SME Lending among FinTechs CEE region 2025” dla Telecredit IFN S.A.

Historia

Informacje o PragmaGO

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2026-2027 O raporcie

2025

3.1

26 297

Wartość sﬁ nansowanych należności (mld zł)Liczba aktywnych klientów

Informacje o PragmaGO

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2026-2027 O raporcie

Od 2021 roku większościowym akcjonariuszem PragmaGO S.A. jest Polish Enterprise Funds SCA (jako spółka dominująca w stosunku do jednostki dominującej).

Grupa Kapitałowa PragmaGO składa się z następujących jednostek:

PragmaGO S.A.

(jednostka dominująca)

PragmaGO S.A. jest instytu-

cją finansową z 30-letnim do-

świadczeniem, która stano-

wi źródło finansowania klien-

tów. Środki na działalność

pozyskuje m.in. dzięki emisji

obligacji na rynku Catalyst,

jak również współpracy z Eu-

ropejskim Bankiem Odbudowy

iRozwoju oraz dużymi bankami

komercyjnymi. Przyjęty model

biznesowy opiera się na utrzy-

mywaniu optymalnego pozio-

mu kapitałów własnych i bez-

piecznego poziomu zadłużenia,

zapewnionego przez wykorzy-

stanie efektu dźwigni ﬁ nanso-

wej. Takie rozwiązania zapew-

niają stabilność udzielanego ﬁ -

nansowania dla klientów fak-

toringowych oraz partnerów

udostępniających usługi z za-

kresu embedded ﬁ nance.

PragmaGO.tech Sp. z o.o.

Jednostka zależna od PragmaGO

S.A., dostawca technologii. Wskład

zespołu funkcjonującego w ra-

mach tej jednostki wchodzi po-

nad 40 developerów i specjalistów

UX/UI. Tworzą oni autorskie roz-

wiązania technologiczne, działa-

jąc w obszarze analityki, ryzyka ﬁ -

nansowania i scoringu, środowi-

ska klienta online i dbając o inte-

grację z ekosystemami partnerów.

Monevia Sp. z o.o.

Jednostka zależna od PragmaGO

S.A., lider w ﬁ nansowaniu działal-

ności ﬁ rm zbranży TSL. Skupia się

na finansowaniu pojedynczych

faktur (invoice discountingu)

i działa całkowicie online. Dyspo-

nując wysokiej klasy rozwiąza-

niami UX, Monevia ﬁ nansuje na-

leżności także o niskich nomina-

łach (już od 700 PLN lub 200 EUR)

przy wstępnym limicie na pozio-

mie 50000 PLN.

Telecredit IFN S.A.

Obecny w Grupie od 2004 roku ru-

muński ﬁ ntech, którego kluczo-

wym obszarem działalności jest

digital faktoring, a niedługo rów-

nież PragmaCash (Merchant Cash

Advance). Spółka cechuje się dy-

namicznym wzrostem, od kilku lat

regularnie poszerza bazę klientów

i zwiększa obroty. Telecredit posia-

da licencję niebankowej instytucji

ﬁ nansowej (IFN) i podlega regula-

cjom Narodowego Banku Rumunii.

Za sprawą zaawansowanego mo-

delu szacowania kosztów ryzyka

utrzymuje standardy zarządzania

ryzykiem kredytowym i sprawoz-

dawczości ﬁ nansowej na nieprze-

rwanie wysokim poziomie.

PragmaGO d.o.o.

PragmaGO Croatia to podmiot po-

wołany w 2026 roku w celu eks-

pansji Grupy na chorwacki ry-

nek. Głównym obszarem aktyw-

ności jest dostarczanie rozwią-

zań ﬁ nansowych dla najmniej-

szych ﬁ rm. Spółka zamierza uru-

chomić bieżącą działalność jesz-

cze w tym samym roku. Pierw-

szym oferowanym produktem

będzie PragmaCash.

Brutto sp. z o.o.

Jednostka zależna od PragmaGO

S.A.. W ramach swojej platformy

oferuje ﬁ nansowanie w 100% on-

line w formie pożyczek celowych

dla e-sklepów, faktoringu, jak rów-

nież ﬁ nansowania podatków i ZUS.

PragmaGO Spain S.L.

Założona w 2026 roku Spółka

PragmaGO Spain odpowiada za

rozwój działalności Grupy na ryn-

ku hiszpańskim, koncentrując się

na ﬁ nansowaniu mikro i małych

przedsiębiorstw. Spółka planu-

je rozpoczęcie działalności opera-

cyjnej w 2026 roku po zbudowaniu

lokalnego zespołu.

Na start oferta obejmie Pragma-

Cash w modelu Merchant Cash

Advance, rozwijany w formule

embedded lending we współpra-

cy zpartnerami z sektora ﬁ ntech,

płatności oraz usług B2B. Celem

PragmaGO Spain jest budowa ja-

kościowego portfela ﬁ nansowań

oraz silnych, długoterminowych

partnerstw, a w perspektywie kil-

ku lat — osiągnięcie istotnej pozy-

cji w segmencie niebankowego ﬁ -

nansowania MŚP na rynku hisz-

pańskim.

Struktura Grupy PragmaGO

Informacje o PragmaGO

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2026-2027 O raporcie

W swojej działalności skupiamy się przede wszystkim na udzie-

laniu wsparcia tym, którzy każdego dnia dążą do rozwijania

izmieniania na lepsze gospodarki – czyli przedsiębiorcom. To-

warzyszymy im w codziennym funkcjonowaniu, udostępniając

rozwiązania, które dają stabilizację i bezpieczeństwo finan-

sowe oraz pozwalają stale się rozwijać. Dzięki konsekwentne-

mu inwestowaniu w technologię uzyskujemy narzędzia spra-

wiające, że stajemy się dostępni dla klientów w każdym miej-

scu iczasie – gdy tylko potrzebują naszego wsparcia. Wspól-

nie dążymy do tego, aby przedsiębiorcy osiągali coraz ambit-

niejsze cele biznesowe.

Misja

Informacje o PragmaGO

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2026-2027 O raporcie

Władze

Tomasz Boduszek

Prezes Zarządu, Chief Executive O cer

Od 2011 roku pełni funkcję Prezesa Zarządu PragmaGO S.A.

Grupę PragmaGO tworzył od podstaw. Windykacyjny start-up

z kapitałem początkowym o wartości 50 tys. PLN przekształ-

cił w dynamicznie rozwijający się fintech. Ma doświadczenie

w skutecznym rozwijaniu biznesu poprzez transakcje M&A.

Uczestniczył w dziewięciu tego typu transakcjach (w tym sze-

ściokrotnie w roli CEO strony kupującej oraz trzykrotnie w roli

CEO strony sprzedającej), a wartość transakcji wyniosła kilka-

set mln PLN. Od 2011 roku zarządza różnymi spółkami z Grupy

PragmaGO, wprowadzając je na New Connect, rynek podsta-

wowy Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie oraz rynek

obligacyjny Catalyst.

Jacek Obrocki

Wiceprezes Zarządu, Chief Financial O cer

Ekonomista z ponad 25-letnim doświadczeniem, które zdo-

bywał m.in. jako dyrektor wydziału bankowości inwestycyjnej

wDomu Maklerskim BDM. Specjalizuje się w bankowości inwe-

stycyjnej oraz analityce finansowej i giełdowej. Uzyskał m.in.

tytuł Chartered Financial Analyst (CFA), ukończył liczne szko-

lenia z zakresu LBO, MBO, M&A, rachunkowości (PSR, IAS, US

GAAP), prawa o publicznym obrocie papierami wartościowymi,

prawa handlowego. Ekspert PragmaGO w zakresie analizy ryn-

ków finansowych i makroekonomii.

Danuta Czapeczko

Wiceprezes Zarządu, Chief Growth O cer

Ma prawie 20 lat doświadczenia w obszarze marketingu i za-

rządzania sprzedażą. Z PragmaGO jest związana od 2011 roku.

Specjalizuje się w usługach embedded ﬁ nance dla biznesu,

wprowadzając na rynek nowe rozwiązania dla polskich przed-

siębiorców. Koordynuje pracę zespołu menedżerów odpowie-

dzialnych za współpracę z takimi partnerami jak Allegro, Prze-

lewy24, Polskie ePłatności (Grupa Nexi), PayTel, Tpay, Comfi-

no, Shoper, imoje.

Łukasz Ramczewski

Wiceprezes Zarządu, Chief Sales O cer

Menedżer z ponad 15-letnim doświadczeniem w obszarze ryn-

ków finansowych, faktoringu i finansowania sektora MŚP. Od

2010 roku związany zawodowo z PragmaGO, gdzie od 2018

roku pełni funkcję dyrektora ds. sprzedaży, kierując kilkuna-

stoosobowym zespołem. Bierze czynny udział w tworzeniu

produktów i rozwiązań finansowych, odpowiadając na zmie-

niające się potrzeby polskich przedsiębiorców. Prowadzi szko-

lenia poświęcone produktom należnościowym, skierowane do

brokerów finansowych.

Informacje o PragmaGO

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2026-2027 O raporcie

Wojciech Bublik

Prezes Zarządu PragmaGO.tech, Chief Technology O cer

Pierwsze zawodowe kroki stawiał w banku BPH S.A. W latach 2007–2012 związany

z software house’em Empathy, a następnie przez trzy lata z Grupą Unity. Przeszedł

przez wszystkie stopnie IT – od programisty po dyrektora – by w końcu, w 2015 roku,

rozpocząć współpracę z PragmaGO. Przez pierwszych sześć lat obejmował stanowi-

sko CEO PragmaGO.tech, a od 2021 roku również CTO w PragmaGO S.A. Zarządza po-

nad 40-osobowym zespołem developerów, specjalistów UX/UI oraz jest odpowie-

dzialny za strategię technologiczną Spółki.

Elisa Rusu Daniela Crutan

Prezes Zarządu, Chief Executive O cer Wiceprezes Zarządu, Chief Financial O cer

Menedżerka z ponad 15-letnim doświadczeniem w zakresie faktoringu, leasingu i mi-

krofinansowania w sektorze B2B. Przed objęciem stanowiska CEO w Telecredit IFN

S.A. kierowała Banca Transilvania Factoring – drugim co do wielkości faktorem w Ru-

munii, atakże zarządzała Meridian Leasing i Compania de Factoring. Ekspertka w za-

kresie finansowania przedsiębiorstw, skutecznie łączy wiedzę strategiczną z prakty-

ką operacyjną.

Posiada ponad 20 lat doświadczenia w obszarze finansowo-księgowym. W Telecredit

IFN S.A. odpowiada za budżetowanie, sprawozdawczość finansową oraz prognozy.

Informacje o PragmaGO

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2026-2027 O raporcie

Maciej Drowanowski

Marta Sankiewicz Tomasz Gąsiorowski

Prezes Zarządu, Chief Executive O cer

Członek Zarządu, Chief Operating O cer Członek Zarządu, Commercial Director

Ekspert w tematyce zarządzania i finansowania należności. Przez ponad 12 lat odpo-

wiadał za rozwój grupy Coface w Polsce, prowadząc różne projekty w Polsce i regio-

nie CEE. Prelegent na wielu konferencjach poświęconych branży fintech, faktorin-

gowi, ubezpieczeniom kredytowym, informacji kredytowej i windykacji. Prezes Za-

rządu Monevia od 2015 roku.

COO, Członek Zarządu – Senior Project Manager z 19-letnim doświadczeniem w sek-

torze finansowym (faktoring, ubezpieczenia, windykacja). Były członek międzyna-

rodowego zespołu w największej grupie ubezpieczeniowej w Polsce, zajmującego

się budową platformy online dla ubezpieczeń na życie z funduszem inwestycyjnym.

Analityk finansowy oraz autorka platformy do zarządzania należnościami dla MŚP.

Od 2015 roku odpowiada za zespół i procesy operacyjne w Monevii, a od 2023 roku

jest Członkiem Zarządu.

Menedżer ds. Sprzedaży i Rozwoju Biznesu z ponad 20-letnim doświadczeniem

wbankowości detalicznej i korporacyjnej. Przez 14 lat związany ze strukturami Raif-

feisen Bank, pełnił również funkcję Dyrektora Sprzedaży w Idea Money, spółce fak-

toringowej należącej do grupy Idea Bank, oraz Dyrektora Sprzedaży Bezpośredniej

wBNP Paribas Factoring. Od 2019 roku odpowiada za rozwój sieci dystrybucji w Mo-

nevii, a od 2024 roku pełni funkcję Członka Zarządu.

Informacje o PragmaGO

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2026-2027 O raporcie

Vjačeslav Lypko Joanna Budzik Lister

Prezes Zarządu, Chief Executive O cer

Członek Zarządu, Chief Operating O cer

Doświadczony specjalista w zakresie fuzji i przejęć oraz partnerstw biznesowych.

Absolwent Wydziału Nauk Społecznych na Uniwersytecie Karola w Pradze. W la-

tach 2017–2023 pełnił funkcję dyrektora inwestycyjnego oraz dyrektora krajowe-

go na Czechy w funduszu private equity Enterprise Investors. Odpowiadał za dzia-

łalność inwestycyjną na rynku czeskim, w tym IPO spółki Novaturas oraz przejęcie

FinGO. Zasiadał również w radzie nadzorczej FinGO – jednego z wiodących pośredni-

ków finansowych działających w Czechach i na Słowacji. Wcześniej przez siedem lat

pracował w EY, gdzie realizował projekty z zakresu doradztwa transakcyjnego i re-

strukturyzacji finansowej w regionie Europy Środkowo-Wschodniej, w tym przez rok

w londyńskim biurze EY. Obecnie pełni funkcję eksperta PragmaGO odpowiedzialne-

go za rozwój działalności na rynkach międzynarodowych.

Doświadczona liderka sektora fintech, specjalizująca się w embedded lending oraz

ekspansji międzynarodowej. Jej karierę wyróżniają konsekwentne budowanie stra-

tegicznych partnerstw oraz potwierdzone sukcesy w rozwijaniu i skalowaniu dzia-

łalności na nowych rynkach w zróżnicowanych środowiskach biznesowych. Między-

narodowa perspektywa Joanny wynika z doświadczenia zdobytego podczas życia

istudiów w wielu krajach, m.in. w Polsce, Francji, Szwajcarii, Zjednoczonych Emira-

tach Arabskich, a obecnie w Wielkiej Brytanii. Wykorzystując globalne doświadcze-

nie oraz współpracę z firmami takimi jak PragmaGO, a wcześniej YouLend, skutecz-

nie integruje usługi finansowe ze ścieżką zakupową klientów. Umiejętność przekła-

dania innowacyjnych koncepcji fintech na skalowalne, dynamicznie rosnące modele

operacyjne czyni ją uznaną ekspertką w obszarze międzynarodowego rozwoju firm

technologiczno-finansowych.

Informacje o PragmaGO

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2026-2027 O raporcie

Akcjonariat

Najwięksi akcjonariusze PragmaGO S.A. na dzień 31.12.2025.

Liczba akcji (w tys. szt.) Udział w kapitale podstawowym Udział głosów w ogólnej liczbie

Polish Enterprise Funds SCA

7 876 92,9% 93,4%

NPL NOVA S.A.

552 6,5% 6,0%

Pozostali

54 0,6% 0,6%

RAZEM:

8 482 100,00% 100,00%

Informacje o PragmaGO

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2026-2027 O raporcie

Interesariusze

Do naszych interesariuszy należą wszystkie osoby i instytucje, które mogą mieć styczność z naszą organizacją.

Klienci

• mikro, mali i średni przedsiębiorcy w Polsce i na rynkach Europy

Obligatariusze

• aktualni

• potencjalni

Pracownicy

• aktualnie zatrudnieni

• kandydaci

Otoczenie instytucjonalne

• Komisja Nadzoru Finansowego

• Europejski Bank Odbudowy i Rozwoju

• współpracujące banki komercyjne

• organizacje branżowe

Partnerzy biznesowi

• brokerzy finansowi

• partnerzy usług embedded ﬁ nance B2B

• partnerzy-płatnicy (odbiorcy faktur w usłudze faktoringu)

Społeczeństwo

• przedstawiciele i beneficjenci fundacji: Ostoja4Łapy, Amazonki,

Las Na Zawsze, Pszczoła Musi Być

• przedstawiciele organizacji społecznych

• media branżowe

Informacje o PragmaGO

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2026-2027 O raporcie

• Zajmujemy się współtworzeniem kwartalnych raportów poświęco-

nych rynkowi faktoringu.

• Należymy do Rady Programowej Międzynarodowego Kongresu Fak-

toringu.

Stowarzyszenie

Emitentów Giełdowych (SEG)

Izba Gospodarki Elektronicznej

Polski Związek Faktorów (PZF)

Członkostwo w organizacjach

• Regularnie wspólnie tworzymy materiały edukacyjne w ramach

Szkoły Gospodarki Cyfrowej.

Informacje o PragmaGO

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2026-2027 O raporcie

Grupa PragmaGO w mediach

Regularnie pojawiamy się w artykułach publikowanych w mediach branżowych – zarówno w Polsce, jak i za granicą.

Informacje o PragmaGO

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2026-2027 O raporcie

Rok 2025 w liczbach

Rok 2025 dla Grupy PragmaGO należy do udanych. Grupa w znacznym stopniu zwiększyła zasięg i wartość udzielonego finanso-

wania oraz ugruntowała pozycję lidera embedded ﬁ nance B2B w regionie CEE. Łączna wartość sfinansowanych należności wynio-

sła 3,1 mld PLN, co oznacza 29% wzrostu r/r. Przychody osiągnęły poziom 179 mln PLN (+59% r/r).

• Na skorzystanie z usług finansowych Grupy zdecydowało się ponad 26 tys. przedsiębiorców (+22% r/r). Łącznie zrealizowali

oni 823 224 transakcji (+64% r/r).

• Wartość sfinansowanych należności w segmencie faktoringu osiągnęła 2,3 mld PLN, co oznacza 19% wzrostu r/r. Najbardziej

dynamiczny wzrost zanotowano w obszarze faktoringu digital – osiągnięto 1,4 mld PLN (+40% r/r).

• W ramach segmentu embedded ﬁ nance dla biznesu przedsiębiorcy pozyskali 878 mln PLN finansowania (+67% r/r), w tym:

• Merchant Cash Advance i PragmaCash: 540 mln PLN (+95% r/r),

• płatności odroczone B2B i PragmaPay: 332 mln PLN (+33% r/r).

Podsumowanie wyników Grupy Kapitałowej PragmaGO za rok 2025

Klienci Obroty

Liczba Dynamika r/r

Wartość nominalna

sﬁ nansowanych

należności (PLN)

Dynamika r/r

Ogółem

26 297 22% 3,1 mld 29%

Faktoring, w tym:

2 436 2% 2,3 mld 19%

Faktoring digital

2 166 3% 1,4 mld 40%

Embedded ﬁ nance, w tym:

23 921 24% 872 mln 66%

Merchant Cash Advance

6 626 67% 540 mln 95%

BNPL B2B (w tym PragmaPay)

18 811 16% 332 mln 33%

Informacje o PragmaGO

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2026-2027 O raporcie

Emisje obligacji

Od 2011 roku emitujemy obligacje na rynku Catalyst. Spół-

ka łącznie wyemitowała 38 serii obligacji o wartości nominal-

nej 717,6 mln PLN i 2 serie obligacji w walucie euro o wartości

8,5mln EUR. Wszystkie emisje zostały objęte w całości.

24 serie obligacji o łącznej wartości 336,8 mln PLN zostało

spłaconych terminowo lub przed terminem w formie gotówko-

wej, bez rolowania. Na dzień bilansowy 31.12.2025 całość za-

dłużenia obligacyjnego PragmaGO S.A. wynosi 380,8 mln PLN

i 8,5 mln EUR.

Według stanu na 31.12.2025 PragmaGO S.A. za-

płaciła dotąd swoim inwestorom obligacyjnym

kwotę ponad 118,8 mln PLN tytułem odsetek

ipremii.

Podsumowanie emisji obligacji PragmaGO w 2025 roku:

Emisja (seria) D3 D4 E1

Data emisji

04.04.2025 06.06.2025 28.10.2025

Data zapadalności

04.04.2029 06.06.2028 28.10.2028

Wartość nominalna emisji

50 000 000,00 PLN 50 000 000,00 PLN 30 000 000,00 PLN

Marża nad WIBOR3M/EURIBOR3M

340bp 425bp 375bp

Popyt (mln PLN)

63 811 300,00 PLN 51 433 700,00 PLN 71 065 300,00 PLN

Liczba subskrybentów

1314 1415 981

Redukcja

21,64% 2,79% 57,79%

Zabezpieczenie

zabezpieczone niezabezpieczone niezabezpieczone

Informacje o PragmaGO

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2026-2027 O raporcie

Nagrody i nominacje 2025/2026

Informacje o PragmaGO

Tytuł „Faktor Roku” 2025 i 2026

Best e-commerce B2B

tool/technology/service

for

Nominacja The Pay360

Awards w kategorii „Best

Initiative in Embedded

Finance”

Laureat Diamentów

Forbesa

Nominacja Cashless

Fintech w kategorii

„Fintech roku”

Nominacja Merchant

Payments Ecosystem

Awards w kategorii Best

Embedded Finance / BaaS

Solution.

CEE SME Banking Awards

The Best Embedded SME

Lending dla

The Best Digital SME

Lending among FinTechs

CEE region 2025

Global 100 Best Financial

Sevices Business of the

Year – 2026 – Poland

Najlepszy produkt

faktoringowy FINExpo

2025

Jedyna polska spółka

ﬁnansowa w rankingu

FT1000: Europe`s Fastest

Growing Companies

Romania

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2026-2027 O raporcie

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Analiza podwójnej

istotności

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności O raporcie

Cele ESG na lata 2026-2027

Grupa PragmaGO zdecydowała się z wyprzedzeniem doko-

nać oceny istotności aspektów związanych ze zrównoważo-

nym rozwojem, tj. przeprowadzić analizę podwójnej istotno-

ści zgodnie z zasadami wskazanymi w Europejskich Standar-

dach Sprawozdawczości Zrównoważonego Rozwoju (Europe-

an Sustainability Reporting Standards – ESRS), mimo że Spół-

ka nie podlega obecnie obowiązkowi sporządzania sprawoz-

dań w tym zakresie. Analiza uwzględnia ocenę istotności od-

działywania oraz ocenę istotności finansowej poszczególnych

kwestii i była konsultowana z zainteresowanymi stronami.

Rozpatrzono wszystkie kwestie związane ze zrównoważonym

rozwojem objęte zakresem tematycznym ESRS (wymienio-

ne w Dodatku A ESRS 1 „Wymogi ogólne”) oraz jeden aspekt

nieujęty w standardach, a stanowiący potencjalne ujawnienie

własne Spółki. Spółka dokonała jednoczesnej oceny istotno-

ści oddziaływania oraz istotności finansowej poszczególnych

kwestii.

Ocena istotności oddziaływania zgodnie z ESRS dotyczy istot-

nych rzeczywistych/potencjalnych oraz pozytywnych/nega-

tywnych oddziaływań przedsiębiorstwa na ludzi lub środo-

wisko w perspektywie krótko-, średnio- lub długotermino-

wej. Analizowane oddziaływania są związane z własnymi ope-

racjami jednostki i jej łańcuchem wartości na wyższym iniż-

szym szczeblu, w tym za pośrednictwem jej produktów iusług,

a także relacji biznesowych. Z kolei ocena istotności finanso-

wej odnosi się do identyfikacji informacji uznanych za istot-

ne dla pierwotnych odbiorców sprawozdań finansowych do

celów ogólnych podczas podejmowania decyzji dotyczących

zapewnienia podmiotowi zasobów. Informacje uznaje się za

istotne szczególnie w przypadkach, w których pominięcie,

zniekształcenie lub ukrycie faktu mogłoby wpłynąć na decy-

zje podejmowane przez tych użytkowników.

Wyniki przeprowadzonej oceny zostały poddane konsultacji

interesariuszy Grupy PragmaGO. Proces ten odbył się z wy-

korzystaniem ankiety online, w której mogli oni, widząc wska-

zane przez Spółkę potencjalnie istotne kwestie związane ze

zrównoważonym rozwojem:

• ocenić, na ile w ich ocenie istotny jest aspekt uznany przez

PragmaGO za potencjalnie istotny;

• wskazać, które z aspektów uznanych za potencjalnie nie-

istotne powinny ich zdaniem jednak znaleźć się w raporcie.

Ankietowani mogli też dodatkowo skomentować oceny.

W efekcie nałożono wyniki obu etapów i za pomocą obiektyw-

nego klucza ustalono że:

• wszystkie aspekty, które zostały w etapie I uznane za po-

tencjalnie istotne, zyskały oceny znacząco powyżej 50%

możliwych do zdobycia punktów,

• żaden z aspektów uznanych w etapie I za potencjalnie nie-

istotny nie zyskał wymaganego progu do uznania za istotny.

Wyniki te ujmowały też wszystkie elementy zidentyfikowane

w sprawozdawczości podmiotów o podobnym do Grupy

PragmaGO profilu.

Powyższe wyniki analizy podwójnej istotności, a także sposób

jej przeprowadzania zostały przekazane Zarządowi. Zakres

zagadnień uznanych za istotne został zatwierdzony przez Za-

rząd PragmaGO SA. Wyniki będą wykorzystywane do planowa-

nia działań oraz ewentualnych przyszłych ujawnień zgodnych

z ESRS, w zakresie i w terminach wynikających z obowiązują-

cych lub przyszłych regulacji prawnych mających zastosowa-

nie do Spółki i Grupy.

Poniżej wymieniono aspekty uznane za istotne we wskazanych wcześniej ujęciach (macierz nie uwzględnia aspektu prawdopodo-

bieństwa, tj. oceny możliwości zaistnienia zdarzeń związanych z wpływem działalności lub na działalność Grupy PragmaGO wróż-

nym horyzoncie czasu, która również była brana pod uwagę w ocenie punktowej).

Istotność finansowa

• odpowiednia płaca (S1)

• korupcja i przekupstwo (G1)

• bezpieczeństwo zatrudnienia

(S1)

• prywatność (S4)

• dostęp do produktów i usług

(S4)

• dialog społeczny (S1)

• zarządzanie stosunkami

zdostawcami, w tym praktyki

płatnicze (G1)

• szkolenia i rozwój umiejętności

(S1)

• wpływy zasobów, w tym

wykorzystanie zasobów (E5)

• wypływy zasobów związane

zproduktami i usługami (E5)

• odpady (E5)

• równowaga między życiem

zawodowym a prywatnym (S1)

• środki zapobiegania przemocy

inękaniu w miejscu pracy (S1)

• bezpieczeństwo zatrudnienia

(S2)

• przystosowanie się do zmiany

klimatu (E1)

• zanieczyszczenie powietrza (E2)

• bezpieczeństwo i higiena pracy

(BHP) (S1)

• równouprawnienie płci

irówność wynagrodzeń za

pracę o takiej samej wartości

(S1)

• różnorodność (S1)

• dostęp do informacji (wysokiej

jakości) (S4)

• odpowiedzialne praktyki

marketingowe (S4)

• kultura korporacyjna (G1)

• ochrona sygnalistów (G1)

• prospołeczna działalność

edukacyjna

• łagodzenie zmiany klimatu (E1)

• energia i energochłonność (E1)

• zaangażowanie polityczne

idziałalność lobbingowa (G1)

• czas pracy (S2)

• odpowiednia płaca

• bezpieczeństwo i higiena pracy

• równouprawnienie płci

irówność wynagrodzeń za

pracę o takiej samej wartości

(S1)

1 2 3 4 5

Istotność wpływu

Wykres: Macierz istotności finansowej i istotności wpływu dla aspektów uznanych za istotne

Analiza podwójnej istotności

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności O raporcie

Cele ESG na lata 2026-2027

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Strategia ESG

Działania Spółki na rzecz

celów zrównoważonego rozwoju

Odpowiedzialność wobec środowiska

Odpowiedzialność wobec społeczności

Ład korporacyjny

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności O raporcie

Cele ESG na lata 2026-2027

Strategia ESG

Działania Spółki na rzecz

celów zrównoważonego rozwoju

Jako Grupa Kapitałowa PragmaGO wyznaczyliśmy sobie misję wspierania finansowego podmiotów gospodarczych, w szczególno-

ści przedsiębiorstw z sektora MŚP. Pomagamy firmom, które potrzebują zwiększyć poziom kapitału obrotowego, ale nie chcą lub

nie mogą korzystać z klasycznych usług bankowych. Przyczyną są często skomplikowane procedury bankowe, ograniczona wie-

dza finansowa lub miejsce prowadzenia działalności. Opracowana w 2024 roku strategia ESG na lata 2025–2027 odzwierciedla na-

szą wizję oraz kierunek rozwoju biznesu. W jej ramach realizujemy zarówno działania zewnętrzne, jak i wewnętrzne, które uznali-

śmy za istotne z punktu widzenia wpływu na obszary środowiskowe, społeczne oraz ład korporacyjny.

Realizacja opisanych celów pomoże nam w wypełnianiu za-

łożeń obranej biznesowej strategii Grupy, której istotą jest

wspieranie mikro i małych przedsiębiorców działających na

terenie Europy, poprzez niwelowanie luki finansowej.

Na podstawie analizy naszych możliwości uznaliśmy, że naj-

większy potencjał oddziaływania w obszarze ESG posiada-

my w filarze społecznym, w szczególności na drodze działań

wspierających inkluzywność oraz równouprawnienie ekono-

miczne przedsiębiorstw z sektora MŚP. W związku z tym kon-

centrujemy nasze działania przede wszystkim na obszarze

społecznym, natomiast aktywności zewnętrzne w ramach po-

zostałych filarów – środowiskowego oraz ładu korporacyjne-

go – traktujemy jako uzupełniające. Podejmujemy inicjatywy

o największym zasięgu i potencjale pozytywnego wpływu na

zrównoważony rozwój zarówno gospodarki polskiej, jak i go-

spodarek innych państw, w których prowadzimy działalność.

Konsekwentnie kontynuujemy działania w zakresie trzech wy-

branych przez nas celów zrównoważonego rozwoju Organiza-

cji Narodów Zjednoczonych. Są to:

Cel nr 8: Promować stabilny, zrównoważony i inkluzywny

wzrost gospodarczy, pełne i produktywne zatrud-

nienie oraz godną pracę dla wszystkich ludzi.

Cel nr 9: Budować stabilną infrastrukturę, promować zrów-

noważone uprzemysłowienie oraz wspierać inno-

wacyjność (w ramach tego celu kładziemy nacisk

zwłaszcza na zadanie 9.3 – zwiększyć dostęp ma-

łych i innych przedsiębiorstw, w tym przemysło-

wych, w szczególności w krajach rozwijających się,

do usług finansowych i przystępnych kredytów oraz

włączyć je w łańcuchy wartości i zapewnić udział

wrynku).

Cel nr 5: Osiągnąć równość płci oraz wzmocnić pozycję ko-

biet i dziewcząt.

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności O raporcie

Cele ESG na lata 2026-2027

Strategia ESG

Raportowanie w obszarze zrównoważonego rozwoju

Zarządzamy ryzykami i szansami w obszarze ESG

• podejmowanie kluczowych tematów ESG, które interesariu-

sze wskazali jako istotne na podstawie wyników analizy po-

dwójnej istotności.

Systematyczne kontynuowanie opisanych działań pozwoli

wpływać na otoczenie w sposób odpowiedzialny, a wefek-

cie przyczyni się do zwiększenia konkurencyjności Grupy

PragmaGO.

Monitorujemy zmiany regulacyjne w zakresie raportowania zrównoważonego rozwoju, w szczególności dotyczące dyrektywy Cor-

porate Sustainability Reporting Directive (CSRD) oraz projektowanych aktów wykonawczych na poziomie Unii Europejskiej.

W roku obrotowym 2025 przeprowadziliśmy wstępną analizę wpływu regulacji CSRD na działalność Spółki i Grupy. Analiza obej-

mowała ocenę zakresu potencjalnych obowiązków raportowych. Na dzień sporządzenia niniejszego sprawozdania, w świetle pro-

jektowanych zmian legislacyjnych (tzw. pakiet Omnibus I), Grupa nie jest objęta obowiązkiem sporządzania sprawozdania zrów-

noważonego rozwoju zgodnie z CSRD.

Jednocześnie należy podkreślić, że proces legislacyjny nie został zakończony, a ostateczny kształt przepisów oraz harmonogram

ich stosowania pozostają przedmiotem dalszych prac regulacyjnych. Na bieżąco obserwujemy sytuację i dokonamy ponownej

oceny obowiązków raportowych po uchwaleniu i wdrożeniu odpowiednich przepisów do prawa krajowego.

W 2025 roku prace nad obszarem ESG prowadził zespół czte-

rech osób nadzorowany przez Wiceprezesa Zarządu – Jacka

Obrockiego. Do zadań zespołu należało monitorowanie zało-

żeń strategii ESG i włączanie ich do realizacji celów bizneso-

wych.

W kolejnych latach zespół będzie nadal prowadził inicjatywy

związane z rozpoznawaniem ryzyk i szans w obszarze ESG,

a także zarządzaniem nimi. Wśród planowanych aktywności

można wymienić m.in.:

• śledzenie emisji gazów cieplarnianych (scope 1, 2 oraz po-

ziomu zużycia innych zasobów),

• identyfikacja ryzyk w obszarze ładu korporacyjnego,

• analizę zgodności regulacyjnej i transparentności przepro-

wadzanych działań,

• skoncentrowanie się na aspektach inkluzywności finanso-

wej i różnorodności w miejscu pracy,

• zapewnienie bezpieczeństwa danych ze szczególnym naci-

skiem na cyberbezpieczeństwo,

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności O raporcie

Cele ESG na lata 2026-2027

Obniżenie emisji CO

było możliwe dzięki poniższym działa-

niom.

Budujemy ﬂ otę o napędzie hybrydowym

W 2025 nasza flota składała się z 27 pojazdów, w tym 25 ona-

pędzie hybrydowym oraz 1 samochodu o napędzie hybryda

plug-in.

Kupujemy energię z certyﬁ katem CERT

Od 2024 roku nasza główna siedziba w Katowicach korzysta

wyłącznie z energii elektrycznej pochodzącej w 100% z OZE

(odnawialne źródła energii), potwierdzonej certyfikatem CERT.

Korzystamy z energii słonecznej

W kwietniu 2025 w naszym katowickim biurze zamontowali-

śmy panele słoneczne. W 2025 pozwoliły one wyprodukować

33,7 MWh, co daje równowartość zaoszczędzonych 13 429 kg

(zgodnie z danymi udostępnionymi przez producenta).

W ramach dbałości o środowisko monitorujemy

zużycie energii elektrycznej oraz wody

Całkowite zużycie energii elektrycznej

Monitorujemy udział sektorów rynku o potencjalnie

wysokiej emisji CO

wśród finansowanych przez nas

firm

Większość naszych klientów stanowią mikro i małe przedsię-

biorstwa, co ze względu na specyfikę ich działalności ograni-

cza możliwość monitorowania ich oddziaływania na środowi-

sko. Stale monitorujemy jednak udział branż o wysokiej emi-

syjności w naszym portfelu.

Zużycie energii elektrycznej na jednego pracownika

Zużycie wody

Zużycie wody na jednego pracownika

Strategia ESG

Chociaż nasze codzienne działania z uwagi na charakterysty-

kę prowadzonej działalności wiążą się z niską własną, bezpo-

średnią emisyjnością CO

, to czujemy się odpowiedzialni za

środowisko naturalne, którego – jak wszyscy – jesteśmy czę-

ścią. Z tego powodu dążymy do ograniczenia negatywnego

wpływu w tym obszarze do minimum.

Ograniczenie emisji CO

W 2025 roku udało nam się ograniczyć emisje pośrednie

o10%. Emisje bezpośrednie wzrosły ze względu na to, że po

raz pierwszy rumuńska spółka Telecredit IFN była objęta ra-

portowaniem emisji CO

przez pełne 12 miesięcy (przejęcie

Telecredit IFN nastąpiło w grudniu 2024).

Emisje bezpośrednie (scope 1):

Emisje pośrednie (scope 2):

Odpowiedzialność wobec środowiska

2025 2024 % zmiana r/r

132,5 t CO

e 116,41 t CO

e +14%

2025 2024 % zmiana r/r

85 708 kWh 104 736 kWh -18%

2025 2024 % zmiana r/r

455,9 kWh 560,1 kWh −18%

2025 2024 % zmiana r/r

340 m

360 m

−5,0%

2025 2024 % zmiana r/r

1,8 m

1,92 m

−6,0%

2025 2024 % zmiana r/r

33,33 t CO

e 37,11 t CO

e −10%

Branża 2025 2024

Handel hurtowy 13,15% 18,87%

TSL (transport, spedycja, logistyka) 16,58% 15,31%

Handel detaliczny 19,37% 14,29%

Budowlana 8,72% 8,46%

Spożywcza 2,65% 3,36%

Usługowa 1,93% 2,08%

Handel pojazdami samochodowymi 2,14% 2,21%

Maszynowa 1,88% 2,08%

Papiernicza i opakowaniowa 1,77% 2,45%

Pozostałe 31,81% 30,89%

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności O raporcie

Cele ESG na lata 2026-2027

Strategia ESG

Projektujemy nasze produkty w formie cyfrowej, co jest nie

tylko wygodne dla klientów, ale także ekologiczne. Dzięki temu

znacząco zmniejszamy zużycie papieru, zgodnie z modelem

paperless, co ogranicza zużycie zasobów naturalnych oraz

zmniejsza wpływ na środowisko.

Digitalizujemy usługi

Przenoszenie procesów do przestrzeni cyfrowej przynosi ko-

rzyści dla środowiska – zmniejszamy w ten sposób zużycie pa-

pieru, redukujemy liczbę przesyłek kurierskich i ograniczamy

podróże służbowe.

Procent umów zawartych z klientami, które zostały podpisa-

ne elektronicznie

Usługi pożyczkowe w modelu embedded ﬁ nance, bazują na

modelu paperless, co pozwala naszym klientom znacząco za-

oszczędzić czas. Mogą oni skorzystać z produktów, akceptu-

jąc warunki umowy za pomocą kodu otrzymanego SMS-em.

Dokumenty papierowe, np. w przypadku pożyczek Merchant

Cash Advance czy płatności odroczonych PragmaPay, stają

się całkowicie zbędne.

Decydując się na faktoring, klient ma do wyboru opcję trady-

cyjną podpisania dokumentów w obecności przedstawiciela

PragmaGO lub w formie elektronicznej poprzez skorzystanie

z platformy Autenti lub użycie podpisu kwalifikowanego. Pro-

mujemy drugi z wymienionych wariantów, argumentując to

Redukcja zużycia papieru i wsparcie ochrony

lasów

2025 2024 pp. zmiana r/r

99,4% 99,3% +0,1 pp.

wygodą, przyspieszeniem procesu obsługi oraz pozytywnym

działaniem na rzecz środowiska.

Możemy oszacować, że dzięki umowom w wersji digital w2025

oszczędziliśmy 213,5 ryz papieru, do produkcji którego trzeba

by wykorzystać 13 drzew. Zrealizowaliśmy też o 53376 mniej

przesyłek kurierskich, dzięki czemu zaoszczędziliśmy 10675 l

paliwa i 28 610 kg emisji CO

Chronimy bioróżnorodny las z Fundacją Las

Na Zawsze

To już drugi rok, w którym współpracujemy z Fundacją Las Na

Zawsze i pomagamy sadzić i utrzymać bioróżnorodny las oraz

działać na rzecz utworzenia Połączonej Puszczy Polskiej — sie-

ci lasów, które mogą rozwijać się we własnym tempie iwwa-

runkach całkowicie naturalnych. W 2025 roku wsparliśmy za-

kup 1176 m

bioróżnorodnego lasu w Woźnicznej (okolice Tar-

nowa). Jest to malowniczy, górski las liściasty ze znaczącym

udziałem buczyny karpackiej.

Opieka Fundacji Las Na Zawsze sprawia, że to wyjątkowe miej-

sce pozostanie nienaruszone.

Hotel dla Owadów oraz łąka kwietna z Fundacją

Pszczoła Musi Być

Fundacja Ekologiczna Pszczoła Musi Być od 2021 roku prowadzi

działania edukacyjne i społeczne na rzecz ochrony dzikich za-

pylaczy. Tworzenie hoteli dla owadów, warsztaty, kampanie spo-

łeczne oraz współpraca z ﬁ rmami pozwalają zwiększać świado-

mość ekologiczną i realnie wspierać bioróżnorodność.

Przy naszej katowickiej siedzibie wraz z Fundacją założyliśmy

hotel dla zapylaczy (m.in. pszczół samotnic) oraz łąkę kwietną.

Takie miejsca stanowią rzeczywistą pomoc dla dzikich owa-

dów zapylających, które w wyniku urbanizacji i zanieczysz-

czeń tracą swoje naturalne siedliska (a warto pamiętać, że dla

aż 75% roślin działanie zapylaczy jest warunkiem istnienia –

umożliwia im bowiem rozmnażanie).

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności O raporcie

Cele ESG na lata 2026-2027

Strategia ESG

Jesteśmy przekonani, że nasza odpowiedzialność społecz-

na dotyczy wszystkich interesariuszy. Koncentrujemy się

na obszarach, w których nasze oddziaływanie jest najwięk-

sze iprzynosi najlepsze efekty: to aktywności podejmowane

wśród klientów, społeczności lokalnej oraz pracowników.

Wspieramy klientów, stale udoskonalając user experience

irozwijając digitalowe produkty finansowe. Wiemy, jak ważna

jest edukacja, dlatego staramy się podejmować rozmaite dzia-

łania w ramach Pragmatycznej Akademii Biznesu, zwiększa-

jące poziom wiedzy osób zarządzających przedsiębiorstwami:

regularnie wysyłamy newslettery, nagrywamy webinary, pu-

blikujemy poradniki online oraz e-booki poświęcone finansom.

Dbamy o równość szans: koncentrujemy się na niwelowaniu

różnic płacowych, zapewniamy równowagę płci w rekrutacji

oraz promujemy oferty motywujące kobiety do podjęcia za-

trudnienia.

Zachęcamy pracowników do dbania o zdrowie, przekazujemy

wiedzę na temat profilaktyki zdrowotnej, rozpowszechnia-

my wśród zespołów ideę work-life balance (m.in. doskonali-

my standardy pracy hybrydowej i udzielamy wskazówek, któ-

re pozwolą polepszyć efektywność pracy), edukujemy mene-

dżerów, tak aby potrafili zadbać o lepszą atmosferę w gru-

pach, którymi zarządzają. Dodatkowo promujemy także udział

w wyzwaniach sportowych, pozwalających pracownikom się

zintegrować i ułatwić zadbanie o aktywność fizyczną.

Klienci

Grupą docelową naszych działań są przede wszystkimi mi-

kro i mali przedsiębiorcy. Dzięki dostępowi do zewnętrznego

finansowania są oni w stanie konkurować z innymi przedsię-

biorstwami ze swojej branży, a nawet dużymi graczami, zy-

skują spokój niezbędny do inwestowania oraz mogą reagować

na dynamiczne wydarzenia rynkowe w sposób adekwatny. Aby

im pomóc, podejmujemy szereg działań.

Udoskonalamy proces digitalizacji naszych

usług

Współczesny świat nie pozostawia złudzeń co do tego, że

obecność w świecie cyfrowym jest warunkiem sine qua non

funkcjonowania na rynku – zwłaszcza jeśli chce się pozostać

konkurencyjnym. Z tego powodu klienci coraz częściej potrze-

bują rozwiązań, po które będą w stanie sięgnąć 24 godziny na

dobę – najlepiej bez wychodzenia z domu. W związku z tym nie-

ustannie usprawniamy proces digitalizacji naszych usług: ofe-

rujemy takie rozwiązania jak automatyzacja procesów, w tym

scoringu, elastyczne modele spłat czy umieszczanie usług fi-

nansowych w środowiskach partnerów. Dzięki temu przedsię-

biorcy mogą działać zamiast poświęcać czas na analizę skom-

plikowanych procedur finansowych.

• Podtrzymujemy wysoki wskaźnik NPS (Net Promoter Score)

na poziomie 51.19 i stale sprawdzamy poziom zadowolenia

klientów.

Embedded ﬁ nance, czyli szybki dostęp do kapitału

Embedded ﬁ nance to jeden z tych segmentów, na których roz-

wój kładziemy szczególny nacisk. Jest to finansowanie bez-

pośrednio powiązane z narzędziami, których przedsiębior-

cy używają codziennie: platformami e-commerce, terminala-

mi POS oraz systemami do fakturowania. Dzięki temu rozwią-

zaniu klienci uzyskują dostęp do finansowania w dobrze zna-

nym sobie środowisku pracy i nie stają przed koniecznością

ciągłego „przeklikiwania” się między platformami czy logowa-

nia do systemów bankowych. Zaoszczędzają dzięki temu wie-

le czasu, ponieważ decyzję o przyznaniu finansowania otrzy-

mują w kilkadziesiąt sekund, a środki trafiają na konto zazwy-

czaj w kolejnym dniu roboczym. Przedsiębiorcy nie są związa-

ni kalendarzem i o finansowanie mogą wnioskować w każdym

momencie – w nocy, w weekendy, a nawet w dni świąteczne.

• Produkty embedded ﬁ nance stanowią obecnie 59% naszego

portfela należności.

• 95% decyzji kredytowych jest podejmowanych w czasie

krótszym niż 3 minuty.

W 2025 roku nadal poświęcaliśmy uwagę rozwojowi PragmaPay

— jest to pierwsze w Polsce rozwiązanie Buy Now, Pay Later

dla B2B, które jest równie błyskawiczne i intuicyjne jak usługi

dostępne w segmencie konsumenckim. Dzięki PragmaPay

nasi klienci zyskują:

• automatyczną decyzję o finansowaniu w 90 sekund bez

względu na porę zakupu,

• wysokie limity finansowania zakupów firmowych (od 100 zł

do 50 000 zł),

• elastyczne terminy płatności: odroczenie na 14, 30 lub 60dni

albo rozłożenie na raty,

• przemyślane rozwiązania UX, zaprojektowane z myślą o seg-

mencie MŚP.

W ubiegłym roku rozwijaliśmy także finansowanie w mode-

lu Merchant Cash Advance i PragmaCash. Ta forma finanso-

wania jest dostępna w miejscu, w którym przedsiębiorca lo-

guje się cyklicznie w celu prowadzenia biznesu: może to być

np. panel klienta operatora terminali płatniczych, marketplace

czy bramki płatniczej. Po zalogowaniu widoczna jest specjal-

nie dostosowana do jego potrzeb oraz możliwości propozycja

finansowania, którą wyliczamy na bazie zanonimizowanych

danych o transakcjach zarejestrowanych na terminalu klienta.

Proces spłaty przebiega w sposób automatyczny i zindywi-

dualizowany: kwota spłaty może stanowić procent dziennych

przepływów na terminalu. Gwarantuje to jednocześnie ela-

styczność, jak i zabezpieczenie klienta w okresie, w którym

sprzedaż jest niższa.

Kwoty finansowania sięgają do 500 tys. zł, a decyzja jest po-

dejmowana w pełni online w zaledwie 90 sekund.

Szybkość ma znaczenie. Wiemy, jak ważna dla klientów jest

świadomość, że mogą liczyć na finansowanie w czasie rze-

czywistym – i to właśnie w momencie, w którym go potrze-

bują. Dążymy do tego, aby skrócić proces kredytowy do mini-

mum – dla przedsiębiorcy to kwestia minut lub nawet sekund.

Odpowiedzialność wobec społeczności

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności O raporcie

Cele ESG na lata 2026-2027

Strategia ESG

Pomagamy zarządzać ryzykiem kredytowym

Podczas świadczenia usług embedded ﬁ nance pozyskujemy

od naszych partnerów (m.in. Allegro, Polskie ePłatności) uni-

kalne dane, które pozwalają nam dostosować wysokość fi-

nansowania. Wykorzystujemy ponadto zaawansowane mode-

le scoringowe, które zapewniają niższy poziom ryzyka, niż ma

to miejsce w przypadku standardowych pożyczek udzielanych

firmom.

Oferowany przez nas faktoring służy zarówno finansowaniu,

jak i reasekuracji. Dzięki ubezpieczeniu należności, zapewnio-

nemu w ramach tej usługi, ubezpieczyciel przeprowadza ana-

lizę wypłacalności klienta i przedstawia wyniki. Jeśli decyzja

ofinansowaniu miałaby okazać się ryzykowna, to klient otrzy-

ma stosowną informację.

W każdym przypadku oceniamy sprawę indywidualnie, badając

poziom ryzyka i dostosowując produkt finansowy do potrzeb

konkretnej firmy. Dążymy do zwiększania wskaźników akcep-

tacji i zmniejszania formalności do minimum. Relacje, które

nawiązujemy z przedsiębiorstwami, pozwalają nam wspierać

ich rozwój w duchu odpowiedzialności i w sposób zgodny z za-

sadami ESG.

Dbamy o ochronę danych i prywatności klientów

Regulacje prawne dotyczące sposobu przetwarzania danych

osobowych i ich ochrony cały czas podlegają istotnym mo-

dyfikacjom. Z tego powodu trzymamy rękę na pulsie i dosto-

sowujemy obowiązujące zasady bezpieczeństwa danych, tak

aby spełniały one konieczne wymogi prawne i pozostawały

wzgodzie z najwyższymi standardami. Szczegółowy i aktual-

ny opis zasad dotyczących ochrony danych osobowych znaj-

duje się w naszej Polityce prywatności.

Cyberbezpieczeństwo i bezpieczeństwo informacji

W celu lepszego zadbania o bezpieczeństwo cyfrowe prowa-

dzimy działania przygotowawcze mające za zadanie spełnie-

nie wymagań ISO 27001 (zarządzanie bezpieczeństwem infor-

macji) oraz ISO 22301 (ciągłość działania), ponadto adaptuje-

my nasze procesy do krajowych regulacji podyktowanych dy-

rektywą NIS2.

Działając w tym obszarze, regularnie podejmujemy nastę-

pujące działania: testy penetracyjne, niezależne audyty we-

wnętrzne. Przeprowadzamy również coroczne analizy ryzy-

ka, jak również testy ciągłości działania (w tym testy ciągło-

ści działania dla krytycznych procesów). Pozwala to zachować

zgodność z obowiązującymi standardami oraz zmniejszyć ry-

zyko naruszeń.

Ponadto wdrożyliśmy procedurę nadzoru nad wykonywa-

niem umów z dostawcami technologii informacyjno-komuni-

kacyjnych (ICT). Jest ona fundamentalna w procesie dbania

o bezpieczeństwo klientów. W jej ramach uruchomiliśmy Re-

jestr Umów, zawierający wszystkie kontrakty zawarte z do-

stawcami ICT. Dzięki tym działaniom możemy stale monitoro-

wać iprzeprowadzać audyt usług, jakich dostarczają nam fir-

my zewnętrzne.

Edukacja dla cyberbezpieczeństwa

W ramach Europejskiego Miesiąca Cyberbezpieczeństwa we

współpracy z Warszawskim Instytutem Bankowości przygoto-

waliśmy lekcję online dla uczniów szkół podstawowych. W roli

wykładowczyni wystąpiła Izabella Strzelichowska, ekspertka

PragmaGO. Transmisja cieszyła się wielkim zainteresowaniem

– uczestniczyli w niej uczniowie i nauczyciele z całej Polski

(łącznie 6438 osób, w tym 6169 uczniów).

W nagraniu zostały poruszone następujące zagadnienia:

• phishing – co to jest i jakie są jego cechy charakterystyczne,

• vishing (voice phishing) – na czym polega i jak się zacho-

wać, gdy pada się ofiarą oszustwa telefonicznego,

• spooﬁ ng – jakie są cechy tej techniki i jak się przed nią uchronić,

• jak robić zakupy online, by zachować środki bezpieczeństwa,

• co może się stać, gdy bezwiednie udostępniamy swoje dane.

Kontynuujemy działania w ramach

Pragmatycznej Akademii Biznesu

Przedsiębiorcy korzystający z naszych usług są prawdziwymi

specjalistami w dziedzinach, którymi się zajmują. Zdarza się

jednak, że pochłonięci wyzwaniami, jakie przynosi każdy ko-

lejny dzień, nie mają czasu na zgłębianie szczegółowej wiedzy

poświęconej finansom i zarządzaniu. Zdajemy sobie sprawę,

jak ważna jest świadomość finansowa, dlatego dzielimy się tą

ekspercką wiedzą, sięgając po przystępną formę – szczegól-

nie chętnie publikujemy webinary i poradniki.

Do naszych działań przeprowadzonych w 2025 roku należą:

Publikacja e-booków i raportów branżowych:

• autorskich:

• Trendy w e-commerce na 2025 rok

• Alternatywne ﬁ nansowanie dla MŚP. Jak rozwijać ﬁ rmę bez

kredytu bankowego?

• powstałych we współpracy z partnerami:

• Tpay: partner poradnika Rozkręć swój e-commerce! Prak-

tyczny poradnik, jak (małym nakładem ﬁ nansowym) sprze-

dawać więcej! oraz partner główny raportu E-commerce B2B.

Apetyt na wzrost,

• WhenYoBuy: partner raportu Jak Polacy i Polki kupują?,

• Cashless: partner raportu Krajobraz płatności odroczonych

wPolsce 2025.

Wysyłka Przeglądu PRAGMAtycznego

To newsletter zbierający informacje ze świata biznesu i finan-

sów, które mogą okazać się praktyczne dla codziennego funk-

cjonowania firmy. Można do niego dołączyć na naszej stronie

internetowej.

Publikacja Pragmatycznego Poradnika

W jego ramach co tydzień publikujemy artykuły dotyczące

przedsiębiorczości. Zachęcamy do regularnej lektury na na-

szej stronie internetowej.

Webinary edukacyjne

• Nagrywane samodzielnie: Finansowanie w hurtowni i drop-

shippingu

• Nagrywane wspólnie z naszymi partnerami:

• Przelewy24: Środki na e-commerce – skąd je brać?

• Shoper: Jakie korzyści mają płatności ratalne i odroczone

we-commerce dzięki PragmaPay? (Shoper Talks #59)

• WeNet: Rozwój biznesu w erze AI

• Comﬁ no: Nowi kupujący, większy obrót – jak działają płatno-

ści odroczone dla ﬁ rm?

• Tpay: Które płatności wspierają rozwój branży beauty? (Tpay

Podcast #40)

• PayTel: Jak przyspieszyć rozwój ﬁ rmy dzięki elastycznemu

ﬁ nansowaniu

• Polskie ePłatności: Jak przygotować biznes na święta?

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności O raporcie

Cele ESG na lata 2026-2027

Strategia ESG

Spotkanie z członkami Izby Przemysłowo-Handlowej

Rybnickiego Okręgu Przemysłowego

Podczas spotkania poruszyliśmy tematy płynności finansowej

i zwiększania środków finansowych przeznaczonych na roz-

wój firmy. Przybliżyliśmy ponadto ideę faktoringu nie tylko jako

dodatkowego źródła gotówki, ale też jako narzędzia służącego

monitorowaniu należności klientów, które zdejmuje zprzed-

siębiorcy obowiązek dbania o terminowe płatności idaje wię-

cej czasu na rozwijanie swojego biznesu.

Obchody Dnia Walki z Depresją

Zadbaliśmy o edukację pracowników i klientów, publikując ar-

tykuł Moniki Rakowskiej-Prońskiej, naszej HR Manager i psy-

cholog. Autorka wyjaśniła w nim różnice między osobami psy-

chologa, psychoterapeuty i psychiatry, odpowiedziała również

na pytania dotyczące tego, kiedy objawy są na tyle alarmują-

ce, że należy zgłosić się o pomoc do specjalisty, i tego, gdzie

takiej pomocy szukać.

Społeczność lokalna

Staramy się być blisko lokalnych grup i mieszkańców oraz tego,

co dla nich ważne. Wspieramy wybrane fundacje i uczestni-

czymy w akcjach charytatywnych. Dbamy o edukację mło-

dzieży i studentów, przekazując im wiedzę z zakresu finansów

i przedsiębiorczości.

Poland Business Run– uprawiamy sport w szczytnym

celu

Jest to coroczny bieg charytatywny, organizowany na rzecz

osób z niepełnosprawnościami i po amputacjach. Przedsię-

wzięcie cieszy się wielką popularnością zarówno wśród firm,

jak i osób indywidualnych – każdego roku biorą w nim udział

tysiące zawodników (w 2025 roku była to rekordowa liczba

ponad 46,5 tys.!). I my po raz kolejny dołączyliśmy do nich,

chcąc połączyć dwie pasje: do sportu i do pomagania. Dzięki

temu mogliśmy przeżywać nie tylko emocje sportowe. Zyska-

liśmy też okazję, by połączyć siły i przekonać się, ile dobra daje

wspólne zaangażowanie.

Wspieramy następujące fundacje

Las Na Zawsze

Współpracujemy z Fundacją Las Na Zawsze, pomagając sadzić

i utrzymać bioróżnorodny las, w którym zachodzą naturalne

procesy i rozwija się bogactwo gatunków. W 2025 roku opieko-

waliśmy się 1176 m

bioróżnorodnego lasu w Woźnicznej (oko-

lice Tarnowa).

Pszczoła Musi Być

Jako społeczeństwo jesteśmy coraz bardziej świadomi roli

pszczół w środowisku – i tego, że bez nich nie ma życia. Do-

kładamy swoją cegiełkę do ich ochrony, współpracując z Fun-

dacją Ekologiczną Pszczoła Musi Być. W tym celu m.in. założy-

liśmy przy naszej katowickiej siedzibie hotel dla owadów oraz

zasadziliśmy łąkę kwietną.

Stowarzyszenie Amazonki

Pomaga ono kobietom zmagającym się z rakiem piersi na każ-

dym etapie leczenia. Federacja Stowarzyszenia obejmuje po-

nad 200 klubów w całej Polsce. Aktywną członkinią Stowarzy-

szenia Amazonki Tychy jest nasza pracownica Anna. Udzie-

la ona wsparcia kobietom, które przechodzą rehabilitację po

przebyciu nowotworu piersi.

Ostoja Cztery Łapy

Dzięki tej fundacji setki zwierząt każdego roku otrzymują opie-

kę weterynaryjną, schronienie i wsparcie w socjalizacji, które

pozwala im znaleźć nowych opiekunów. W ubiegłym roku za-

pewnialiśmy jej comiesięczne wsparcie finansowe.

Warszawski Instytut Bankowości

To organizacja edukacyjno-ekspercka działająca na rzecz roz-

woju wiedzy finansowej i bankowej w Polsce. Współpracu-

je zsektorem finansowym, uczelniami oraz instytucjami pu-

blicznymi, realizując projekty edukacyjne, badawcze i infor-

macyjne. Instytut jest m.in. inicjatorem programów z zakresu

edukacji finansowej i cyberbezpieczeństwa, skierowanych do

uczniów, studentów i nauczycieli.

Pracownicy

Każdego dnia staramy się budować silny i profesjonalny zespół.

W codziennej pracy kierujemy się takimi wartościami jak szacu-

nek, równość (bez względu na wiek czy płeć) i umiejętność na-

wiązania empatycznego dialogu, co pomaga nam szukać roz-

wiązań w sytuacjach, którym stawiamy czoła. Przy tym wszyst-

kim pamiętamy, jak ważne jest zachowanie balansu między ży-

ciem zawodowym a prywatnym. Nasi pracownicy mogą liczyć na

wsparcie w tak istotnych obszarach jak zdrowie ﬁ zyczne i zdro-

wie psychiczne. Nasze starania przekładają się na silne zaan-

gażowanie zatrudnionych osób i ich pozytywne nastawienie.

Pokazują to wyniki corocznej ankiety Gallup Q12 z 2025 roku:

• 82% pracowników identyfikuje się z firmą,

• 94% osób ma poczucie, że ich praca ma znaczenie.

Kładziemy nacisk na stabilne zatrudnienie

Stabilność to podstawa dobrze działającego, zgranego ze-

społu – mamy tego świadomość i dążymy do tego, aby rota-

cja zatrudnienia w PragmaGO była jak najniższa. Cenimy oso-

by z długim stażem pracy i chętnie okazujemy im wdzięcz-

ność: m.in. wyróżniamy je podczas spotkań kwartalnych, wrę-

czając dyplomy i prezenty w podziękowaniu za lojalność i ko-

lejną okrągłą rocznicę zatrudnienia.

Zmiana zatrudnienia (FTE

), czyli różnica pomiędzy liczbą osób

dołączających do ﬁ rmy a liczbą osób opuszczających ﬁ rmę

Roczna procentowa rotacja pracowników (FTE – liczba osób zwol-

nionych podzielona przez liczbę osób zatrudnionych) wyniosła 9%

1 FTE, czyli Full-Time Equivalent (pełnoetatowy ekwiwalent), to miara pozwalają-

ca porównać pracę wykonaną przez różnych pracowników w sposób umożliwiający

agregację ich czasu pracy do pełnych etatów.

2 Według badania „Monitor Rynku Pracy” przygotowanego przez Randstadt 19% pra-

cowników w Polsce zmieniło pracodawcę w ciągu ostatnich 6 miesięcy. Źródło:

https://www.randstad.pl/badania/monitor-rynku-pracy/ (dostęp: 25.02.2025).

2025 2024

9 5

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności O raporcie

Cele ESG na lata 2026-2027

Strategia ESG

Wspieramy w łączeniu pracy z obowiązkami

rodzinnymi

Szanujemy prawo osób zatrudnionych do korzystania z urlo-

pów rodzicielskich i opiekuńczych. Tworzymy środowisko pra-

cy, które umożliwia łączenie obowiązków zawodowych z opie-

ką nad dziećmi oraz innymi bliskimi osobami, i jednocześnie

zapewniamy pracownikom stabilność zatrudnienia, a także

wsparcie organizacyjne w okresie okołourlopowym.

Odsetek pracowników uprawnionych do skorzystania z urlo-

pów związanych z obowiązkami rodzinnymi wyniósł19%.

Odsetek uprawnionych pracowników, którzy skorzysta-

li z urlopów związanych z obowiązkami rodzinnymi (we-

długpłci):

Równe możliwości i szanse

W procesie rekrutacyjnym kierujemy się takimi prioryteta-

mi jak doświadczenie kandydatek i kandydatów, a także ich

kompetencje. Nie sugerujemy się wiekiem ani płcią, zamiast

tego skupiamy się na korzyściach, jakie może nam przynieść

różnorodność doświadczeń, nabytej wiedzy, punktów widze-

nia i sposobów działania. Zespół, w którym spotykają się róż-

ne osoby, osiąga lepsze rezultaty, a przy tym działa na fun-

damentach szacunku, inkluzywności oraz transparentności

w komunikacji. Od 2024 roku zbieramy statystyki, które do-

starczają nam ważnych wskazówek, cennych podczas otwie-

rania kolejnych procesów rekrutacyjnych. Ważnym elementem

naszej dbałości o równość możliwości i szans jest współpra-

ca z platformą Talenti, która pomaga kobietom na rynku pra-

cy: zarówno tym wracającym do pracy po urodzeniu dziecka,

jak itym zastanawiającym się, w jakim kierunku powinna pójść

ich dalsza kariera.

Liczba zatrudnionych kobiet (FTE, Full-Time Equivalent)

Wskaźnik zatrudnienia kobiet (FTE)

Liczba kobiet obejmujących znaczące stanowiska w Grupie

PragmaGO

• Liczba kobiet w radach nadzorczych: 2 (co stanowi 20-pro-

centowy udział)

• Liczba kobiet w Zarządzie: 5 (co stanowi 42-procentowy

udział)

• Liczba kobiet posiadających udziały w spółkach Grupy

PragmaGO: 3

Odsetek pracowników w podziale na wiek i płeć

Wskaźnik równości wynagrodzeń (stosunek wynagrodzenia

kobiet do mężczyzn)

Wdrożyliśmy procedury zgłoszeń

wewnętrznych

Stanowią one odpowiedź na wymogi Ustawy z dnia 24 czerw-

ca 2024 r. o ochronie sygnalistów.

Nowe regulacje zobowiązują firmy i instytucje do stworze-

nia systemów umożliwiających zgłaszanie naruszeń pra-

wa oraz zapewnienia osobom zgłaszającym pełną ochro-

nę przed działaniami odwetowymi. Wdrożenie tych procedur

w PragmaGO wzmacnia transparentność i zaufanie, tworząc

bezpieczne środowisko pracy sprzyjające otwartej komuni-

kacji. Dzięki temu lepiej identyfikujemy potencjalne problemy

iszybciej reagujemy na ewentualne nieprawidłowości.

Promujemy dbałość o zdrowie

Ogromną satysfakcję przynoszą nam wewnętrzne rywaliza-

cje sportowe – dzięki nim spędzamy jeszcze więcej czasu na

aktywności fizycznej, która poprawia również naszą kondycję

umysłową. Aby zmotywować pracowników do ruchu i szeroko

pojętego dbania o zdrowie, dofinansowujemy prywatną opiekę

medyczną, pakiety sportowe, a także ubezpieczenie na życie.

W 2025 roku nie odnotowaliśmy wypadków przy pracy.

Przeprowadziliśmy szczepienia na grypę

Na wniosek pracowników zorganizowaliśmy możliwość bez-

płatnych szczepień przeciw grypie. Do naszego biura w Ka-

towicach przyjechała pielęgniarka, która zaszczepiła chętne

osoby w godzinach pracy.

Zorganizowaliśmy miesiąc wyzwania sportowego

W czerwcu 2025 roku czerpaliśmy pełnymi garściami z letnie-

go słońca, uczestnicząc w kolejnym wyzwaniu sportowym.

Tym razem możemy pochwalić się następującymi wynikami:

• 114 godzin treningów,

• 585 km biegania,

• 700 km spacerów,

• 2070 km na rowerze.

Kobiety Mężczyźni

61% 5%

2025 2024

100,25 97,75

2025 2024

54% 54%

Do 30 lat 30–50 lat Powyżej 50 lat

Kobiety

12% 78% 10%

Mężczyźni

20% 65% 15%

2025 2024

Ekspert

92,9% 105,4%

Kierownik

97,4% 94,7%

Starszy specjalista

97,5% 98,6%

Specjalista

91,3% 88,7%

Młodszy specjalista

90,9% 94,7%

3 Dane za 2024 rok różnią się od tych przedstawionych w raporcie ESG w zeszłym

roku, ponieważ ich klasyfikacja oraz metodologia obliczeń została zmieniona.

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności O raporcie

Cele ESG na lata 2026-2027

Strategia ESG

Uczestniczyliśmy w wiosennej #PlatFormie, którą

organizuje sieć brokerska Platinum Financial – nasz

partner biznesowy

Dołączając do kolejnej edycji #PlatFormy, stanęliśmy do rywa-

lizacji sportowej z takimi markami jak Bibby Financial Services

Polska, Smartney Grupa Oney oraz WEALTHON. Nasz dwudzie-

stoosobowy zespół mógł pochwalić się 4. miejscem i następu-

jącymi osiągnięciami:

• ponad 5 050 000 zrobionych kroków,

• ponad 6 650 pokonanych km,

• prawie 255 000 spalonych kalorii.

Graliśmy w siatkówkę

Z inicjatywy pracowników zorganizowaliśmy mecz siatkówki,

który przyniósł mnóstwo pozytywnej energii i pozwolił nam le-

piej się poznać poza biurem.

Inwestujemy w rozwój pracowników

Udział naszych pracowników w szkoleniach i konferencjach

postrzegamy jako bezpieczną inwestycję, która może przy-

nieść wyłącznie korzyści: zwiększoną pewność siebie, posze-

rzenie wiedzy, nabycie nowych umiejętności, chęć do pracy

iwiększe przywiązanie do miejsca pracy, w którym kierownic-

two dba o rozwój kadry.

Nasi pracownicy w 2025 roku szkolili się przez 1 403 godzin.

Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne były bardzo zróżnicowa-

ne i dotyczyły następujących zagadnień, m.in.:

• Charakterystyka produktów pożyczkowych – szyna LOAN

SERVICE – szkolenie wewnętrzne

• Incydent Managment – szkolenie wewnętrzne

• Projektowanie treści (UX writing) dla produktów finanso-

wych – szkolenie zewnętrzne

• Mobbing i dyskryminacja w miejscu pracy

• Najważniejsze zasady przetwarzania danych klientów

• Nowa oferta produktów pożyczkowych oraz podstawy ana-

lizy finansowej – szkolenie wewnętrzne

• Szkolenie z nanofaktoringu

• Bezpieczeństwo i ciągłość działania PGT – szkolenie wewnętrzne

• Wprowadzenie HR dla PragmaGO.tech – szkolenie wewnętrz-

ne, szkolenie onboardingowe

• Język dobrych relacji z klientami

• Etykieta językowa w mailach

• Klasyfikacja informacji

• Wprowadzenie HR dla PragmaGO – szkolenie wewnętrzne,

szkolenie onboardingowe

• Bezpieczeństwo i ciągłość działania PGO

• Szkolenie legal & compliance – szkolenie wewnętrzne

• Sprawozdawczość finansowa – szkolenie wewnętrzne

• Security Awareness Moduł 1: Ataki na pracowników – inży-

nieria społeczna

• Security Awareness Moduł 2: Ochrona procesów finanso-

wych i transakcji online – szkolenie zewnętrzne

• Proces zakupowy – wnioski zakupowe

• Ryzyka i wyzwania w rozliczaniu VAT – oszustwa karuzelowe

i import towarów

• XIII Kongres HR Spółek Giełdowych SEG

• Konferencja Global ABS 2025

• Konferencja Data Science Summit

• Konferencja Analityk/architekt jutra

• Regularne odsłuchy i informacje zwrotne dla działów obsłu-

gi klienta

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności O raporcie

Cele ESG na lata 2026-2027

Strategia ESG

Założenie Akademii PragmaGO na platformie Moodle

Platforma Moodle, na której działa Akademia PragmaGO,

umożliwia realizację szkoleń online w wygodnej i dostępnej

formie. Każde szkolenie kończy się testem weryfikującym wie-

dzę, apracownicy mogą dodatkowo ocenić jego jakość. Sys-

tem pozwala na bieżąco monitorować wyniki i postępy uczest-

ników, a do materiałów można wrócić w dowolnym momencie.

Pracodawca ma pełny wgląd w przebieg szkoleń oraz poziom

ich realizacji w organizacji.

Doﬁ nansowanie do nauki języka angielskiego

Z uwagi na ścisłą współpracę z rumuńskim zespołem Telecre-

dit IFN, który dołączył do Grupy PragmaGO w 2024 roku, atak-

że otwarcie spółki w Hiszpanii oraz nasze plany dotyczące dal-

szej ekspansji na rynki Europy – pracownicy chętnie realizu-

ją potrzebę nauki języka angielskiego. Współpracujemy stale

z platformą HeyLangu, która pozwala na odbycie indywidual-

nych lekcji o dowolnej porze.

Nasi pracownicy spędzili 3501 godzin na konwersacjach

podczas 3908 dofinansowanych przez nas lekcji.

Lubimy czytać

W ramach poszerzania horyzontów promujemy także czytel-

nictwo – liczba tytułów w naszej biblioteczce firmowej sta-

le rośnie. W 2025 roku zakupiliśmy 20 książek oraz 11 e-bo-

oków. Sporą część z nich stanowiły tytuły polecone przez sa-

mych pracowników – wskazali oni pozycje, które rzeczywiście

chcieliby przeczytać. W sumie pracownicy mogą korzystać

z76 książek i e-booków.

Zachęcamy do zachowania work-life balance

iintegrujemy się

Jednym z fundamentów kultury organizacyjnej Grupy

PragmaGO jest work-life balance, czyli łączenie pracy z takim

życiem osobistym, które przynosi spełnienie i satysfakcję.

Zależy nam na tym, aby pracownicy znaleźli w swojej

codzienności czas nie tylko na efektywną pracę, ale także

na odpoczynek własny i rodzinny, jak również przestrzeń

na zadbanie o zdrowie i realizowanie swoich pasji. Aby to

umożliwić, dostosowujemy zasady pracy do specyfiki każdego

działu i jego obowiązków. Wielu pracowników może skorzystać

z opcji pracy zdalnej w elastycznych godzinach, zgodnie

zobowiązującymi przepisami prawa.

Zachęcamy, aby pracownicy sami dzielili się z nami swoimi

potrzebami. Jest to możliwe dzięki ankietom i badaniom sa-

tysfakcji z pracy, które cyklicznie przeprowadzamy. Ponadto

osoby zatrudnione mogą anonimowo zgłaszać problemy i po-

mysły związane z rozwojem firmy.

Integracja w Ustroniu

Choć praca zdalna i hybrydowa ma naprawdę wiele zalet, to

czasami po prostu dobrze jest się spotkać na dłużej i wspól-

nie przeżyć przygodę. Taką okazję mieliśmy w czerwcu 2025 r.,

kiedy zorganizowaliśmy wyjazd integracyjny do Ustronia. Po-

goda dopisała, a atrakcji nie brakowało!

Mikołajki w naszym biurze w Katowicach

W codzienności zawodowej liczy się nie tylko umiejętność

wspólnej pracy, ale też… wspólnego świętowania. Firmowym

mikołajkom towarzyszyła wyjątkowa atmosfera, a wypieki

własnej roboty sprawiły, że poczuliśmy się niemal jak w domu.

Zorganizowaliśmy konkursy na najlepiej przystrojone biurko

inajbardziej udany strój świąteczny a oprócz tego każdy pra-

cownik otrzymał czapkę Mikołaja i bombkę.

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności O raporcie

Cele ESG na lata 2026-2027

Strategia ESG

Spacer z podopiecznymi i wizyta w Fundacji Ostoja

Cztery Łapy

W 2024 roku kontynuowaliśmy wieloletnie wsparcie Fundacji

Ostoja Cztery Łapy, angażując się również w działania wolon-

tariackie. W ramach inicjatywy pracowniczej zorganizowali-

śmy wspólny spacer z podopiecznymi fundacji, łącząc aktyw-

ność fizyczną z realnym wsparciem zwierząt oczekujących na

opiekę i adopcję.

Inwestorzy i ﬁ nansujący

Mając pełną świadomość odpowiedzialności względem na-

szych inwestorów i obligatariuszy, wypełniamy obowiązki in-

formacyjne, którym podlegamy jako spółka publiczna. Regula-

cje MSSF/MSR obligują nas do zachowania przejrzystości i za-

pewnienia standardów rachunkowości na najwyższym pozio-

mie, w związku z czym regularnie publikujemy na naszej stro-

nie internetowej sprawozdania finansowe (od drugiej połowy

2024 roku także w języku angielskim). Ponadto przybliżamy

naszym inwestorom najważniejsze aktualne informacje finan-

sowe w serwisie https://inwestor.pragmago.pl/. Znajdują się

tam również interesujące materiały przeznaczone dla tej gru-

py docelowej.

Obligacje

Od 2011 roku PragmaGO SA jest obecna na rynku Catalyst.

Wyemitowała łącznie 38 serii obligacji o wartości nominal-

nej 717,6 mln PLN i 2 serie obligacji w walucie euro o wartości

8,5mln EUR. Wszystkie emisje zostały objęte w całości. 24se-

rie o łącznej wartości 336,8 mln PLN zostało spłaconych ter-

minowo lub przed terminem w formie gotówkowej, bez rolo-

wania. Według stanu na 31.12.2025 całość zadłużenia obliga-

cyjnego PragmaGO SA wynosiła 380,8 mln PLN i 8,5 mln EUR,

spółka zapłaciłaswoim inwestorom obligacyjnym kwotę po-

nad 118,8 mln PLN tytułem odsetek i premii.

Współpraca z Europejskim Bankiem Odbudowy

i Rozwoju (EBOR)

Od 2024 roku współpracujemy z EBOR. W ramach tej współpra-

cy uzyskaliśmy dwa finansowania: 5 mln EUR oraz 21,3mlzł.

Środki te przeznaczyliśmy na rozwój jednego z głównych

aspektów naszej działalności, czyli innowacyjnych produktów

finansowych dla przedsiębiorców z sektora MŚP.

Zawarta w 2025 roku umowa finansowania z Europejskim

Bankiem Odbudowy i Rozwoju (EBOR) daje możliwość wyko-

rzystania finansowania na kwotę odpowiadającą równowar-

tości 10 mln EUR.

Możliwość współpracy z EBOR jest dla nas dowodem wielkie-

go zaufania – potwierdza bowiem, że w codziennej pracy uda-

je nam się zachować wysokie standardy. Środki, które pozysku-

jemy w ramach kolejnych umów ﬁ nansowania, pozwalają nam

wspierać zrównoważony rozwój sektora prywatnego (wpisują

się tu takie działania jak promowanie równości, przejawiające

się m.in. we wspieraniu kobiet na rynku pracy, ochrona środo-

wiska oraz udzielanie pomocy ﬁ rmom funkcjonującym w mniej

uprzywilejowanych regionach naszego kraju).

Elastyczne źródła ﬁ nansowania i w pełni

zabezpieczony dalszy wzrost portfela w 2026 roku

W 2025 roku skupialiśmy się na dywersyfikacji źródeł finanso-

wania portfela. Wstrukturze finansowania wzrósł udział kre-

dytów bankowych. Elastyczna struktura, którą wypracowa-

liśmy, wzmacnia stabilność i bezpieczeństwo finansowania

oraz pomaga w dalszym rozwoju Grupy – w tym w realizacji

planów ekspansji zagranicznej.

Zawarliśmy – jako kredytobiorca – dwie nowe umowy kredyto-

we z ING Bankiem Śląskim S.A.:

• umowę kredytu odnawialnego o wartości 50 mln zł,

• umowę kredytu w rachunku bankowym o wartości 30 mln zł.

„Pozyskane dziś 80 mln zł to mocny dowód, że jeden z najwięk-

szych banków komercyjnych w Polsce widzi w PragmaGO wia-

rygodnego partnera. Ten kapitał pozwoli nam ﬁ nansować jesz-

cze więcej mikro i małych ﬁ rm, które często nie mają łatwego

dostępu do kapitału. Systematycznie zwiększamy udział ﬁ nan-

sowania z sektora bankowego, dywersyﬁ kując źródła ﬁ nanso-

wania i obniżając średnioważony koszt kapitału”.

– Jacek Obrocki, CFA, Wiceprezes Zarządu PragmaGO

Kwota ta przeznaczona zostanie na finansowanie nowego

portfela należności, co pozwoli nam dalej rozwijać i udostęp-

niać przedsiębiorcom szybkie, proste rozwiązania finanso-

we typu B2B, skierowane przede wszystkim do mikro i małych

firm w Polsce i w Europie Środkowo-Wschodniej.

Niezależny audytor

Oferujemy naszym interesariuszom przejrzystość oraz rze-

telność raportów finansowych. Metodyka, którą stosujemy do

obliczania odpisów na ryzyko kredytowe portfela, opiera się

na standardach rachunkowości bankowej, natomiast kontrola

rocznego, skonsolidowanego sprawozdania finansowego zo-

stała wykonana przez PWC, członka tzw. Wielkiej Czwórki au-

dytorów.

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności O raporcie

Cele ESG na lata 2026-2027

Strategia ESG

Ład korporacyjny

Fundamentami ładu korporacyjnego w PragmaGO są zasady etycznego, klarownego

oraz odpowiedzialnego zarządzania. Skuteczną implementację tych wartości gwa-

rantują Rada Nadzorcza oraz Zarząd. W ramach tego obszaru nadrzędnym założe-

niem jest zapewnienie zgodności z przepisami, efektywne zarządzanie ryzykiem oraz

zagwarantowanie przejrzystości procesów decyzyjnych.

Bazą służącą nam podczas tworzenia procedur wewnętrznych są wytyczne oraz

wskazówki zawarte w takich źródłach jak Kodeks spółek handlowych, czy „Zasady

ładu korporacyjnego dla instytucji nadzorowanych”. Wszystkie osoby zatrudnione

w PragmaGO mają dostęp do wewnętrznych dokumentów — takich jak procedury,

regulaminy, polityki — dotyczących ochrony środowiska, odpowiedzialności społecznej

oraz ładu korporacyjnego.

Transparentność względem interesariuszy jest dla nas szczególnie istotna, dlatego

kluczowe źródła w tym zakresie, do których zaliczamy kodeks etyczny, politykę

zrównoważonego rozwoju oraz opis filarów współpracy, dostępne są w serwisie

PragmaGO (Zrównoważony rozwój).

Odpowiedzialne zarządzanie

Strukturę zarządczą Grupy PragmaGO tworzą profesjonaliści o wszechstronnych

kwalifikacjach i bogatym doświadczeniu. Osoby wchodzące w skład zarządów obli-

gowane są do budowania wartości spółek przez zarządzanie operacjami i strategią,

a także jednoczesne zapewnienie ciągłości biznesowej. Członkowie rad nadzorczych

wykazują się niezależnym osądem i suwerennością działań, a swoją pracę opierają na

merytorycznej debacie i rzetelnej analizie danych. Nadzór, który sprawują, bazuje na

bieżącym monitorowaniu wskaźników finansowych oraz postępów strategicznych.

Spójność tych działań z wizją Grupy jest dodatkowo uwiarygadniana poprzez okreso-

we kontrole, audyty oraz ewaluację pracy kadry zarządzającej.

Skład organów zarządzających

Zarząd PragmaGO S.A.

(jednostka dominująca)

Zarząd PragmaGO.tech

(jednostka zależna

od PragmaGO SA)

Monevia sp. z o.o.

(jednostka zależna

od PragmaGO SA)

Telecredit IFN S.A.

(jednostka zależna

od PragmaGO SA)

Zarząd Brutto sp. z o.o.

(jednostka zależna

od PragmaGO SA)

Zarząd PragmaGO Spain S.L.

oraz

PragmaGO d.o.o.

(jednostki zależne

od PragmaGO SA)

Tomasz Boduszek

Prezes Zarządu

Chief Executive Officer

Wojciech Bublik

Prezes Zarządu

Chief Technology Officer

Jacek Obrocki

Wiceprezes Zarządu

Chief Financial Officer

Maciej Drowanowski

Prezes Zarządu

Chief Executive Officer

Marta Sankiewicz

Członek Zarządu

Chief Operating Officer

Tomasz Gąsiorowski

Członek Zarządu

Commercial Director

Danuta Czapeczko

Wiceprezes Zarządu

Chief Growth Officer

Elisa Rusu

Prezes Zarządu

Chief Executive Officer

Daniela Crutan

Wiceprezes Zarządu

Chief Financial Officer

Łukasz Ramczewski

Wiceprezes Zarządu

Chief Sales Officer

Jacek Obrocki

Członek Zarządu

Chief Executive Officer

Vjačeslav Lypko

Prezes Zarządu

Chief Executive Officer

Joanna Budzik Lister

Członek Zarządu

VP Strategic Partnership

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności O raporcie

Cele ESG na lata 2026-2027

Strategia ESG

PragmaGO S.A. (jednostka dominująca)

Fundamentem prawnym Spółki jest statut, który definiuje jej

przedmiot działalności, strukturę oraz zasady podziału kapita-

łów i funduszy. Uzupełniają go szczegółowe regulaminy orga-

nów – Rady Nadzorczej, Zarządu, Walnego Zgromadzenia oraz

Komitetu Audytu.

Dokumenty te precyzują kompetencje, tryb podejmowania de-

cyzji oraz zasady funkcjonowania poszczególnych ciał, co gwa-

rantuje operacyjną sprawność i całkowitą zgodność zprzepi-

sami prawnymi. Regulacje te porządkują zarówno wewnętrzne

procesy zarządcze, jak i relacje z akcjonariuszami. Komplet-

na dokumentacja korporacyjna jest dostępna w serwisie Gru-

py PragmaGO prowadzonym z myślą o inwestorach:

• Regulamin Rady Nadzorczej

• Regulamin Zarządu

• Regulamin Walnego Zgromadzenia

• Regulamin Komitetu Audytu

Rada Nadzorcza

Członkowie Rady Nadzorczej sprawują stałą kontrolę nad ope-

racjami oraz rezultatami osiąganymi przez Grupę Kapitałową

PragmaGO. Kluczowym organem wspierającym te działania

jest Komitet Audytu, który funkcjonuje w ramach Rady.

Dariusz Prończuk

Przewodniczący Rady Nadzorczej PragmaGO S.A.

Absolwent Wydziału Handlu Zagranicznego Szkoły Głównej

Planowania i Statystyki (SGPiS) w Warszawie. Partner Zarzą-

dzający oraz Członek Zarządu Enterprise Investors sp. z o.o.

Posiada 35-letnie doświadczenie w obszarze private equity

i corporate finance w regionie Europy Środkowej. Od 1993r.

przeprowadził w Enterprise Investors ponad 20 inwesty-

cji, głównie w sektorach usług finansowych, IT, budowlanym

i FMCG. Wśród kluczowych inwestycji znajdują się m.in. Lu-

kas, Comp Rzeszów (obecnie Asseco Poland), COMP, Magel-

lan, Kruk, Netrisk i AVG. Jest członkiem rad nadzorczych spół-

ek zportfela Enterprise Investors, w tym Vehis Sp. z o.o. oraz

Retiners sp. z o.o.

W 2021 r. Enterprise Investors przeprowadził transakcję

przejęcia 100% PragmaGO w ramach funduszu Polish

Enterprise Fund VIII (PEF VIII). W tym samym roku Dariusz

Prończuk objął funkcję Przewodniczącego Rady Nadzorczej

PragmaGO S.A. Jest również jednym z projektowych partnerów

odpowiedzialnych za inwestycję w PragmaGO (wspólnie

zJakubem Kuberskim).

Bartosz Chytła

Członek Rady Nadzorczej PragmaGO S.A.

Absolwent Wydziału Zarządzania i Marketingu Akademii

Górniczo-Hutniczej w Krakowie. Posiada dyplom MBA École

nationale des ponts et chaussées w Paryżu oraz Uniwersytetu

w Bristolu. Karierę zawodową rozpoczął w1996r. w Pierwszym

Polsko-Amerykańskim Banku S.A. Od 2004 r. piastował

stanowisko Wiceprezesa Zarządu Fortis Bank S.A. W latach

2008–2012 był najpierw Członkiem, a później Prezesem

Zarządu Banku DnB NORD Polska S.A. Od 2012 r. do 2013 r.

pełnił funkcję Wiceprezesa Zarządu Getin Holding SA. W latach

2013–2015 był Prezesem Zarządu Meritum Banku ICB S.A.

Od 2015 r. do 2019 r. pracował na stanowisku Pierwszego

Wiceprezesa Zarządu Nest Banku S.A. W 2021 r., po przejęciu

PragmaGO przez Enterprise Investors, został Członkiem Rady

Nadzorczej PragmaGO S.A. Funkcję tę pełni do chwili obecnej.

Grzegorz Grabowicz

Członek Rady Nadzorczej PragmaGO S.A.

Ukończył Uniwersytet Łódzki w 1998 r. na Wydziale Zarzą-

dzania i Marketingu, na specjalizacji rachunkowość. W 2010 r.

ukończył program organizowany przez Nottingham Trent Uni-

versity oraz WSB przy Uniwersytecie Poznańskim, uzysku-

jąc tytuł EMBA (Executive Master of Business Administra-

tion). Ponadto posiada uprawnienia biegłego rewidenta. Od

stycznia 2019r. jest Członkiem Zarządu i dyrektorem finanso-

wym wSpółce Mabion S.A. Zdobywał wiedzę i doświadczenie

w zarządzaniu, pracując w latach 1998–2003 w Dziale Audy-

tu wDeloitte, w2003 r. pełniąc funkcję kontrolera finansowe-

go w BFF Polska S.A. (dawniej Magellan S.A.), w latach 2004–

2017 będąc dyrektorem finansowym w BFF Polska S.A. i wi-

ceprezesem Zarządu w BFF Polska S.A. W latach 2010—2013

był Prezesem Zarządu MEDFinance S.A. Od 2007 do 2017 r.

był członkiem Rady Nadzorczej Magellan Czechy oraz Magel-

lan Słowacja. W latach 2013–2017 był Przewodniczącym Rady

Nadzorczej MEDFinance S.A, od 2014 r. do października 2018

r. — Członkiem Rady Nadzorczej Skarbiec Holding S.A, od paź-

dziernika 2017 r. do sierpnia 2020 r. – Członkiem Rady Nadzor-

czej Develia S.A. (dawniej LC Corp S.A.), a od czerwca 2018 r.

do maja 2019 r. — Członkiem Rady Nadzorczej Medicalgorith-

mics S.A. Od listopada 2018 r. jest Członkiem Rady Nadzorczej

XTB Dom Maklerski S.A.

Agnieszka Kamola

Członek Rady Nadzorczej PragmaGO S.A.

Ukończyła Wyższą Szkołę Przedsiębiorczości i Zarządzania

im. L. Koźmińskiego w Warszawie na kierunku finanse i ban-

kowość. Posiada ponad 21-letnie doświadczenie w sprzeda-

ży, w tym ponad 20 lat w obszarze płatności elektronicznych

w e-commerce. Była odpowiedzialna za zarządzanie sprzeda-

żą bezpośrednią i pośrednią, pracując na stanowiskach mana-

gerskich dla takich firm jak: eCard, eService, PayU oraz Straal.

W 2021 r. została powołana na Członka Rady Nadzorczej Prag-

maGO S.A. Funkcję tę pełni do chwili obecnej.

Michał Kolmasiak

Członek Rady Nadzorczej PragmaGO S.A.

Absolwent Uniwersytetu Wrocławskiego we Wrocławiu, Wydzia-

łu Prawa i Administracji, który ukończył w 2001 r. W tym samym

roku rozpoczął karierę zawodową, podejmując pracę w Domu

Obrotu Wierzytelnościami Cash Flow S.A. oraz Sofor Inkaso

s.c. jako specjalista ds. windykacji. Od kwietnia 2002 r. pełnił

funkcję Członka Zarządu w Pragma Inkaso sp. zo.o., następnie

wPragma Inkaso S.A., a od stycznia 2008 r. do stycznia 2015 r.

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności O raporcie

Cele ESG na lata 2026-2027

Strategia ESG

funkcję Wiceprezesa Zarządu Pragma Inkaso S.A., zaś w lutym

2021r. stanął na czele tej spółki jako Prezes Zarządu tej spółki.

W latach 2008–2017 był Członkiem Zarządu w spółce Pragma

Collect sp. z o.o. (obecnie Pragma Faktor sp.zo.o.). Od 2006 r.

jest Prezesem Zarządu w spółce Guardian Investment sp. z o.o.

Jakub Kuberski

Członek Rady Nadzorczej PragmaGO S.A.

Absolwent Uniwersytetu Warszawskiego, kierunki: informatyka,

ekonometria i prawo. Posiada 10-letnie doświadczenie w ob-

szarze private equity. W latach 2010–2013 pracował jako Anali-

tyk i Associate w Kulczyk Investments. Od października 2013 r.

związany jest z Enterprise Investors (EI). W EI rozpoczął karie-

rę od stanowiska Analityka, następnie awansował na Dyrektora

Inwestycyjnego, a w lipcu 2019 r. objął stanowisko Vice Presi-

dent. Jest członkiem rad nadzorczych spółek zportfela Enter-

prise Investors z obszaru nowoczesnych technologii i usług ﬁ -

nansowych. W lutym 2021 r. został powołany na Członka Rady

Nadzorczej PragmaGO S.A. Funkcję tę pełni do chwili obecnej.

Piotr Lach

Członek Rady Nadzorczej PragmaGO S.A.

Absolwent Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, kierunek:

finanse i rachunkowość. W latach 2014—2017 współpracował

z PwC Polska sp. z o.o. w charakterze Associate. Od 2017 r.

związany jest z Enterprise Investors. Karierę w firmie rozpo-

czął od stanowiska Analityka, a od stycznia 2021 r. pełni funk-

cję Dyrektora Inwestycyjnego.

Od lutego 2021 r. członek Rady Nadzorczej PragmaGOS.A.

Zasiada również w Radzie Nadzorczej Ekoenergetyka – Pol-

ska S.A.

Komitet Audytu

Grzegorz Grabowicz

Przewodniczący Komitetu Audytu

Bartosz Chytła

Członek Komitetu Audytu

Jakub Kuberski

Członek Komitetu Audytu

Telecredit IFN

Rada Nadzorcza (Board of Directors)

Vjačeslav Lypko

Przewodniczący Rady Nadzorczej

Doświadczony specjalista w zakresie fuzji i przejęć oraz part-

nerstw biznesowych. Absolwent Wydziału Nauk Społecznych

na Uniwersytecie Karola w Pradze. W latach 2017—2023 peł-

nił funkcję dyrektora inwestycyjnego oraz dyrektora krajo-

wego na Czechy w funduszu private equity Enterprise Inve-

stors. Odpowiadał za działalność inwestycyjną na rynku cze-

skim, wtym IPO spółki Novaturas oraz przejęcie FinGO. Za-

siadał również w radzie nadzorczej FinGO — jednego zwio-

dących pośredników finansowych działających w Czechach

i na Słowacji. Wcześniej przez siedem lat pracował w EY,

gdzie realizował projekty z zakresu doradztwa transakcyj-

nego irestrukturyzacji finansowej w regionie Europy Środ-

kowo-Wschodniej, w tym przez rok w londyńskim biurze EY.

Obecnie pełni funkcję eksperta PragmaGO odpowiedzialnego

za rozwój działalności na rynkach międzynarodowych oraz

Prezesa Zarządu PragmaGO Spain S.L.

Jacek Obrocki

Członek Rady Nadzorczej

Ekonomista z ponad 25-letnim doświadczeniem, które zdo-

bywał m.in. jako Dyrektor Wydziału Bankowości Inwestycyj-

nej w Domu Maklerskim BDM. Specjalizuje się w bankowości

inwestycyjnej oraz analityce finansowej i giełdowej. Uzyskał

m.in. tytuł Chartered Financial Analyst (CFA), ukończył liczne

szkolenia zzakresu LBO, MBO, M&A, rachunkowości (PSR, IAS,

USGAAP), prawa o publicznym obrocie papierami wartościo-

wymi, prawa handlowego. Ekspert PragmaGO w zakresie ana-

lizy rynków finansowych imakroekonomii.

Bilea-Arora Mihaela

Członek Rady Nadzorczej

Transformative Life Coach z ponad 15-letnim doświadczeniem

w środowisku korporacyjnym. Swoją karierę zaczynała jako

księgowa ds. sprawozdawczości IAS, następnie pełniła funk-

cję dyrektor regionalnej ds. dużych klientów korporacyjnych

w największym banku w Rumunii. Posiada tytuł MBA uzyskany

na City University of Seattle oraz kwalifikacje ACCA, które sta-

nowią solidną podstawę do zrozumienia mechanizmów funk-

cjonowania biznesu i podejmowania trafnych decyzji strate-

gicznych. Projektuje programy coachingowe wspierające oso-

by zorientowane na rozwój kariery.

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności O raporcie

Cele ESG na lata 2026-2027

Strategia ESG

Wdrożenie procedury wewnętrznej korzystania

z generatywnej sztucznej inteligencji (AI)

W 2025 roku wdrożyliśmy wewnętrzną procedurę regulującą

zasady korzystania z narzędzi generatywnej AI przez pracow-

ników. Jej celem jest zapewnienie bezpiecznego, odpowie-

dzialnego i zgodnego z regulacjami wykorzystania takich roz-

wiązań w codziennej pracy, ze szczególnym uwzględnieniem

ochrony danych, bezpieczeństwa informacji oraz nadzoru nad

sposobem użycia tych narzędzi. Procedura określa m.in., ja-

kie typy danych mogą i nie mogą być przetwarzane zwyko-

rzystaniem AI, zasady anonimizacji informacji, wymagania do-

tyczące weryfikacji wyników przez człowieka oraz obowiązki

pracowników związane z oceną ryzyk i zgłaszaniem incyden-

tów. Równolegle rozwijamy środki organizacyjne i technicz-

ne wspierające zgodne z prawem i bezpieczne wdrażanie roz-

wiązań AI, w tym szkolenia użytkowników, monitoring sposo-

bu wykorzystania narzędzi oraz standardy zarządzania jako-

ścią iintegralnością danych.

Przygotowanie do wdrożenia KSeF

W ramach przygotowań do wdrożenia Krajowego Systemu

e-Faktur (KSeF) przeprowadziliśmy analizę wpływu nowych

regulacji na nasze procesy księgowe i operacyjne oraz zi-

dentyfikowaliśmy obszary wymagające dostosowania sys-

temowego i organizacyjnego. Zaktualizowaliśmy procedury

obiegu dokumentów, dostosowaliśmy systemy finansowo-

księgowe do integracji z KSeF oraz przeprowadziliśmy testy

techniczne wymiany dokumentów. Dodatkowo przeszkolili-

śmy pracowników odpowiedzialnych za fakturowanie i rozli-

czenia oraz przygotowaliśmy komunikację informacyjną dla

partnerów iklientów.

Monitorowaliśmy możliwe incydenty związane

z korupcją i przekupstwem

Kadra Zarządzająca PragmaGO kieruje się zasadą „Zero to-

lerancji dla korupcji i łapownictwa”. Obszar ten jest istotnym

elementem, który będzie się rozwijać zgodnie z założeniami

strategii ESG na lata 2025–2027. W zakresie przeciwdziałania

korupcji wszystkich pracowników PragmaGO obowiązują za-

pisy polityki antykorupcyjnej. Zawiera ona standardy i reguły

postępowania mające na celu zwalczanie korupcji i łapówkar-

stwa oraz pomoc w identyfikacji obszarów możliwego ryzyka

korupcyjnego oraz jego minimalizacji. Każdy pracownik, który

posiada wiedzę o możliwości wystąpienia sytuacji korupcyj-

nej, jest zobowiązany do poinformowania o tym Prezesa Za-

rządu oraz Działu Prawnego Spółki.

Wprowadziliśmy wykaz aktów prawnych obo-

wiązujących w PragmaGO S.A.

Celem dokumentu jest zapewnienie, że PragmaGO S.A. iden-

tyfikuje i stosuje wszystkie obowiązujące akty prawne i re-

gulacje dotyczące jej działalności, w tym w obszarze bezpie-

czeństwa informacji, ochrony danych osobowych, cyberbez-

pieczeństwa, ESG, AML oraz innych wymagań nadzorczych.

Dokument stanowi podstawę do utrzymania zgodności praw-

nej i systemowej organizacji.

Obejmuje on takie aspekty działalności Spółki jak:

• Przeciwdziałanie praniu pieniędzy i zwalczanie terroryzmu

(AML)

• Zintegrowany system zarządzania bezpieczeństwem infor-

macji i ciągłości działania (ZSZBIICD)

• Sztuczna inteligencja

• Emisje obligacji

• Environmental, social, governance (ESG)

• Ochrona danych osobowych (RODO)

• Ochrona sygnalistów

• Komunikacja handlowa i marketingowa

• Krajowy Rejestr e-Faktur (KSeF)

W 2025 roku nie odnotowaliśmy potwierdzonych incydentów

związanych z korupcją lub przekupstwem.

Działania z zakresu ładu

korporacyjnego zrealizowane w 2025 r.

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności O raporcie

Cele ESG na lata 2026-2027

Strategia ESG

1. Statut spółki

2. Regulamin Rady Nadzorczej

3. Regulamin Zarządu

4. Regulamin Walnego Zgromadzenia

5. Regulamin Komitetu Audytu

6. System bezpieczeństwa i informacji

• Procedura audytu wewnętrznego

• Procedura zarządzania dostępami do systemów IT

• Bezpieczeństwo fizyczne i środowiskowe

7. Polityka zatrudnienia

8. Procedura zarządzania ryzykiem

9. Polityka zrównoważonego rozwoju

10. Strategia ESG na lata 2025–2027

11. Filary współpracy z PragmaGO S.A.

12. Kodeks etyki, stanowiący zbiór zasad postępowania, które

obowiązują wszystkich interesariuszy PragmaGO. Zawarli-

śmy w nim opis wizji oraz wartości, jakie traktujemy prio-

rytetowo w naszych działaniach. Dokument ten stanowi

część każdej umowy, którą zawieramy z naszymi klientami.

Jego uzupełnieniem są polityki szczegółowe:

12.1 Polityka antykorupcyjna

12.2 Regulamin zarządzania konfliktem interesów, określa-

jący zasady postępowania w celu minimalizacji ryzy-

ka w momencie wystąpienia konfliktu interesów oraz

procedury, które należy zastosować w przypadku po-

jawienia się takiej sytuacji.

13. Regulamin pracy, zawierający opis zasad bezpieczeństwa

i higieny pracy, korzystania z benefitów pozapłacowych

izachowania work-life balance.

14. Polityka bezpieczeństwa ochrony i przetwarzania danych

osobowych

15. Wewnętrzna procedura w zakresie przeciwdziałania praniu

pieniędzy i finansowaniu terroryzmu

16. Regulamin wykonywania pracy w trybie zdalnym

17. System ochrony sygnalistów i procedura zgłoszeń we-

wnętrznych

18. Procedura zakupów PragmaGO

19. Wewnętrzna procedura korzystania z generatywnej sztucz-

nej inteligencji (AI) w PragmaGO S.A.

Spis regulaminów, polityk i procedur wPragmaGO S.A.

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności O raporcie

Cele ESG na lata 2026-2027

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Cele ESG na lata

2025–2027

Filar 1: Społeczeństwo

Filar 2: Środowisko

Filar 3: Ład korporacyjny

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2025-2027 O raporcie

Cele ESG na lata 2025–2027

W latach 2025–2027 będziemy realizować inicjatywy wewnętrzne i zewnętrzne, które obecnie identyfikujemy jako mające istotny wpływ na kwestie społeczne, zarządzanie ładem korporacyjnym

oraz ochronę środowiska. Ich skuteczność będzie poddawana ocenie, a zakres działań dostosowywany do zachodzących zmian. Szczegółowy opis celów i działań jest częścią Strategii ESG Grupy

PragmaGO 2025–2027.

Filar 1: Społeczeństwo

CELE Działania wewnętrzne Działania zewnętrzne Mierniki sukcesu (KPI) – do 2027 r.

Realizacja KPI

2024

→ 2025

• Wspieranie konkurencyjności mikroprzedsię-

biorstw i małych ﬁ rm poprzez zwiększenie do-

stępności ﬁ nansowania oraz niwelowanie luki ﬁ -

nansowej w tym segmencie.

• Dalsze upraszczanie i automatyzacja procesu po-

zyskania ﬁ nansowania.

• Regularne badanie i monitorowanie poziomu sa-

tysfakcji klientów.

• Dalszy rozwój autorskiego silnika scoringowe-

go poprzez automatyczne pozyskiwanie danych,

uwzględnianie ﬁ rm o sezonowym lub nietypowym

proﬁ lu, wspieranie podmiotów z krótką historią

działalności oraz dostosowywanie ﬁ nansowania

do realnych możliwości klienta.

Oferowanie prostych i intuicyjnych produktów

w ekosystemie Partnerów, które oszczędzają czas

klientów, są transparentne kosztowo, mają jednolite

ceny, nie wymagają zabezpieczeń dzięki technologii

oraz umożliwiają elastyczną spłatę dostosowaną do

charakteru biznesu.

Poprawa dostępności i inkluzywności ﬁ nansowania

poprzez niskie limity, ultraszybki proces kredytowy,

programy wsparcia dla wykluczonych grup, inicjaty-

wy rozwojowe z Partnerami oraz edukację ﬁ nanso-

wą dla MŚP i bezpieczeństwa online dla młodzieży,

rodziców i nauczycieli.

Utrzymanie wskaźnika średniego NPS (cyklicznie

badanego poprzez ankietowanie klientów) na pozio-

mie min. 40.

Udział produktów embedded w całości biznesu bę-

dzie stanowić min. 60% portfela należności.

Udział klientów z siedzibą w miejscowościach poni-

żej 300 tys. mieszkańców utrzyma się na poziomie

powyżej 75% (udział w 2024 r.) (liczone według war-

tości udzielonego ﬁ nansowania).

Udział decyzji kredytowych w produktach pożycz-

kowych z czasem od wniosku do decyzji (time to

yes) poniżej 3 minut zostanie utrzymany na pozio-

mie 95%.

Średni czas odpowiedzi na reklamację klienta

zmniejszy się z 2 dni do 1 dnia w 2027 r.

Średni czas rozwiązania zgłoszenia (problemu zgło-

szonego w reklamacji) zmniejszy się do 7 dni.

Rozwój Pragmatycznej Akademii Biznesu:

Przeprowadzenie min. 4 w roku wspólnych inicjatyw

z wybranymi Partnerami o charakterze edukacyj-

nym i skierowanych do mikroprzedsiębiorców.

Wprowadzenie do 100 szkół scenariuszy lekcyjnych

dotyczących bezpieczeństwa ﬁ nansowego w sieci.

43,32 → 51,19

50% → 59%

75,0% → 78,2%

95% → 95%

2 dni → 1 dzień i 6 godzin

13 dni → 5 dni i 13 godzin

2025 → Braliśmy udział w opracowaniu 3 e-booków

i raportów oraz zorganizowaliśmy 7 webinarów edu-

kacyjnych wspólnie z partnerami. Zorganizowaliśmy

spotkanie z członkami Izby Przemysłowo-Handlo-

wej Rybnickiego Okręgu Przemysłowego.

2025 → W ramach Europejskiego Miesiąca Cyber-

bezpieczeństwa we współpracy z Warszawskim In-

stytutem Bankowości zorganizowaliśmy lekcję on-

line dla szkół podstawowych, w której uczestniczy-

ło łącznie 6438 uczniów i nauczycieli z całej Polski.

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2025-2027 O raporcie

Cele ESG na lata 2025–2027

CELE Działania wewnętrzne Działania zewnętrzne Mierniki sukcesu (KPI) – do 2027 r.

Realizacja KPI

2024

→ 2025

• Dalsze działania na rzecz przyjaznego, inkluzyw-

nego i atrakcyjnego miejsca pracy.

• Uruchomienie platformy szkoleniowej Moodle

(akademia.pragmago.pl) do rejestracji uczestni-

ków, ankietowania i monitorowania szkoleń.

• Rozwój pracowników – system kompetencji, karty

pracownika, budżet szkoleniowy.

• Programy edukacyjne wspierające zdrowie psy-

chiczne i ﬁ zyczne.

Współorganizacja — wraz z naszymi Partnerami —

wyzwań sportowych promujących zdrowy styl życia.

Wskaźnik rotacji pracowników zostanie utrzymany

na poziomie 12%.

Utrzymanie poziomu zaangażowania pracowników

na poziomie 84% (mierzone poprzez przeprowadze-

nie corocznej identycznej ankiety typu Gallup Q12).

Utrzymanie poziomu satysfakcji pracowników (mie-

rzone poprzez przeprowadzenie corocznej, iden-

tycznej ankiety typu Gallup Q12). W 2024 r. 84,6%

pracowników poleciłoby pracę w ﬁ rmach z Grupy

PragmaGO.

Średnia roczna liczba godzin szkoleń na pracownika

będzie wynosić min. 8h.

Min. 80% pozytywnych ocen szkolenia przez jego

uczestników.

12% → 9%

84% → 85%

2025 → 82% pracowników wskazało, że mają od-

czucie, że ich praca ma znaczenie.

18 → 8 godzin 45 minut

80% → 89%

Dążenie do pełnego równouprawnienia płci we

wszystkich aspektach i obszarach organizacji i poza

organizacją.

• Równość płci w rekrutacji — monitoring proce-

su i wsparcie dla kobiet wracających po urlopach

związanych z macierzyństwem.

• Transparentność stanowisk – kartoteka z opisem

ról, kompetencji i szkoleń.

• Ścieżki kariery – jasne zasady awansu i równe

szanse.

• Analiza struktury wiekowej – raportowanie po-

działu pracowników według grup wiekowych.

Współpraca z organizacjami skupionymi na aktywi-

zacji kobiet na rynku pracy.

WEPs Gender Gap Analysis Tool. Do 2027 r. chcemy

osiągnąć wartość −5,0%.

−6,7% → −5,4%

Przeciwdziałanie mobbingowi i nękaniu. Budowanie

kultury organizacji opartej na równym traktowaniu,

dbającej o godność osobistą pracowników i działa-

jącej zgodnie z kodeksem etyki.

Wdrożenie i postępowanie zgodne z procedurą zgło-

szeń wewnętrznych w ramach ochrony sygnalistów.

Przeszkolenie 100% pracowników z tematyki mob-

bingu w pracy.

2025 → 81% przeszkolonych pracowników

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2025-2027 O raporcie

Cele ESG na lata 2025–2027

Filar 2: Środowisko

CELE Działania wewnętrzne Działania zewnętrzne Mierniki sukcesu (KPI) – do 2027 r.

Realizacja KPI

2024

→ 2025

SCOPE 1

Obniżenie emisji CO₂ w zakresie emisji bezpośred-

nich.

Utrzymanie obecnej ﬂ oty samochodów hybrydo-

wych.

Przeprowadzenie szkolenia z zakresu ekodrivingu.

Utrzymanie obecnej emisji do 2027 r. 116,41 t CO₂ → 132,5 t CO₂ (wzrost o 14%) – dołącze-

nie do pełnego roku raportowania emisji Telecredit

IFN

SCOPE 2

Obniżenie emisji CO₂ w zakresie emisji pośrednich.

Inwestycje w zieloną energię poprzez instalację pa-

neli słonecznych na budynku ﬁ rmy (ul. Brynowska

72, Katowice).

Optymalizacja zużycia energii w biurach (automa-

tyczne oświetlenie, efektywne systemy HVAC).

Pozyskiwanie energii z certyﬁ katem CERT (100%

zOZE).

Do 2027 r. obniżymy emisję o ok. 45%. 37,21 t CO₂ → 33,33 t CO₂ (spadek o 10%)

SCOPE 3

Ograniczenie emisyjności w łańcuchu dostaw.

W 2025 r. opracowanie we współpracy z ﬁ rmą dorad-

czą metodologii liczenia emisji w portfelu pożyczko-

wym oraz faktoringowym.

Stworzenie kalkulatora pozwalającego na poprawne

zbieranie danych (w 2025 i 2026 r.).

Odmowa współpracy z ﬁ rmami działającymi w bran-

żach wykluczonych, a określonych w ﬁ larach współ-

pracy PragmaGO.

Miary sukcesu zostaną ustalone w 2025 r. po prze-

prowadzeniu analizy istotności, mapowaniu intere-

sariuszy i określeniu wskaźników wyjściowych.

→ W świetle projektowanych zmian legislacyjnych

(tzw. pakiet Omnibus II), Spółka nie będzie obję-

ta obowiązkiem sporządzania sprawozdania zrów-

noważonego rozwoju zgodnie z CSRD. Na ten mo-

ment ze względu na stopień skomplikowania proce-

su zbierania danych w zakresie SCOPE 3 i minimalny

możliwy wpływ Spółki na poziom emisji CO

wśród

klientów wstrzymaliśmy prace nad tym obszarem.

Zwiększenie zaangażowania w ochronę środowiska

poprzez wspieranie lokalnych ekosystemów.

Nawiązanie współpracy z organizacjami posiadają-

cymi wiedzę ekspercką w zakresie rozwiązań pro-

ekologicznych w celu realizacji wspólnych działań.

Realizacja projektów proekologicznych oraz min.

2inicjatywy rocznie zgłaszane przez pracowników,

a mające na celu zmniejszenie negatywnego wpły-

wu organizacji na środowisko i minimalizację emi-

sji CO₂.

2025 → Przez cały rok współpracujemy z Fundacją

Las Na Zawsze, pomagając sadzić i utrzymać bio-

różnorodny las, w którym zachodzą naturalne pro-

cesy i rozwija się bogactwo gatunków. W 2025 roku

opiekowaliśmy się 1176 m

bioróżnorodnego lasu

wWoźnicznej (okolice Tarnowa).

Jako społeczeństwo jesteśmy coraz bardziej świa-

domi roli pszczół w środowisku — i tego, że bez

nich nie ma życia. Dokładamy swoją cegiełkę do

ich ochrony, współpracując z Fundacją Ekologicz-

ną Pszczoła Musi Być. W tym celu m.in. założyliśmy

przy naszej katowickiej siedzibie hotel dla owadów

oraz zasadziliśmy łąkę kwietną.

Osiągnięcie statusu organizacji paperless. Dalsza digitalizacja usług.

Stała optymalizacja oraz dalsze eliminowanie pozo-

stałych papierowych procesów.

Utrzymanie wskaźnika umów zawieranych wyłącz-

nie w wersji digital, bez użycia papieru, na poziomie

z 2024 r. – 99%.

99% → 99%

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2025-2027 O raporcie

Cele ESG na lata 2025–2027

Filar 3: Ład korporacyjny

CELE Działania wewnętrzne Działania zewnętrzne Mierniki sukcesu (KPI) – do 2027 r. Realizacja

Zrealizowanie założeń strategii ESG Stworzenie strategii ESG, przedstawienie jej we-

wnątrz organizacji.

Wdrożenie szkoleń dla wszystkich pracowników

i wybranych grup interesariuszy dotyczących cy-

berbezpieczeństwa, prywatności i ochrony danych.

Publiczne raportowanie wyników ESG, dostępne dla

wszystkich interesariuszy.

Kampanie informacyjne na temat znaczenia trans-

parentności i odpowiedzialności w biznesie.

Coroczny raport ESG dla Grupy PragmaGO zgodnie

zwyznaczonymi KPI.

→ Publikacja raportu za 2024 rok oraz przygotowa-

nie do raportowania za 2025 rok.

Raportowanie i ujawnienia ESG według standar-

dów i praktyk rynkowych oraz atestacja raportu ESG

w2027 r.

• Analiza podwójnej istotności i identyﬁ kacja klu-

czowych zagadnień ESG zgodnych z ESRS.

• Ocena dostępności danych i uzupełnianie braków

informacyjnych.

• Przypisanie odpowiedzialności za zakres ESG

wstrukturze organizacji.

• Opracowanie metodologii liczenia emisji CO

w za-

kresie 3.

Współpraca z regulatorami w celu zapewnienia

zgodności z obowiązującymi przepisami.

Współpraca z podmiotami z łańcucha dostaw, głów-

nie z klientami w zakresie pozyskania danych nie-

zbędnych do ujawnienia w raporcie ESRS, w tym da-

nych o emisjach do przeliczenia emisji ﬁ nansowa-

nych w SCOPE 3.

Wdrożenie systemu monitorowania aktów prawnych

z obszaru zrównoważonego rozwoju.

Publikacja raportu ESG zgodnego z wymogami ESRS

oraz taksonomią UE potwierdzona poprzez uzyska-

nie atestacji audytora raportu ESG przygotowanego

zgodnie z ESRS w 2027 r.

→ Monitorujemy zmiany regulacyjne w zakresie ra-

portowania zrównoważonego rozwoju, w szczegól-

ności dotyczące dyrektywy Corporate Sustainabili-

ty Reporting Directive (CSRD) oraz projektowanych

aktów wykonawczych na poziomie Unii Europejskiej.

→ Przeprowadziliśmy wstępną analizę wpływu CSRD

na działalność Spółki i Grupy; na dzień sporządzenia

sprawozdania, zgodnie z projektowanymi zmianami

(pakiet Omnibus II), Spółka nie podlega obowiązkowi

raportowania zrównoważonego rozwoju, przy czym

proces legislacyjny nadal trwa, a ostateczny kształt

i harmonogram przepisów mogą ulec zmianie.

Angażowanie interesariuszy w proces tworzenia

imonitorowania strategii ESG.

Pozyskiwanie informacji zwrotnej w celu analizy

stopnia spełnienia oczekiwań interesariuszy we-

wnętrznych i zewnętrznych w zakresie prowadzo-

nych i raportowanych przez Grupę działań z obsza-

ru ESG.

Promowanie najlepszych praktyk w zarządzaniu

wśród partnerów i dostawców.

Rozpoznanie potrzeb podmiotów zainteresowanych

działaniami PragmaGO.

Przeprowadzenie na koniec każdego roku ankiety

weryﬁ kującej działania zgodnie z planem.

→ Przeprowadziliśmy analizę podwójnej istotności

naszych działań obejmującą kilka grup naszych in-

teresariuszy (pracownicy, klienci, partnerzy, insty-

tucje współpracujące, przedstawiciele mediów, in-

westor strategiczny).

Włączenie ryzyk ESG do systemu zarządzania ryzy-

kiem w PragmaGO.

Opracowanie struktury zarządzania ryzykami ESG.

Zarządzanie ryzykiem – ochrona danych i prywat-

ności.

Wzmocnienie kontroli wewnętrznej – rozwój com-

pliance i audyty zgodności.

Określenie ról i obowiązków zarządu i rady nadzor-

czej w zakresie ESG.

Dostosowanie IT do pracy na poziomie dostępności

zgodnie z SLA 99,9%.

Dostosowanie IT do standardów cyberbezpieczeń-

stwa wymaganych dla europejskich instytucji ﬁ nan-

sowych.

Opublikowanie wybranych, zewnętrznych polityk

korporacyjnych na ﬁ rmowej stronie internetowej.

→ Zgodnie z przyjętą metodyką przeprowadziliśmy

analizę wpływu na biznes (BIA) dla 12 kluczowych

procesów oraz określiliśmy krytyczne parametry ich

przywracania. Opracowaliśmy strategię reagowania

na zdarzenia wraz z planami i procedurami awaryj-

nymi, obejmującymi m.in. niedostępność biura i klu-

czowych systemów ICT. Przygotowaliśmy również

plany testowania przyjętych procedur awaryjnych.

→ Wdrożyliśmy Zintegrowany system bezpieczeń-

stwa Informacji i Ciągłości Działania, w marcu 2026

przeprowadziliśmy audyt certyﬁ kujący ISO27001

oraz ISO22301.

→ Opublikowaliśmy polityki:

Ład korporacyjny | Grupa PragmaGO

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2025-2027 O raporcie

Cele ESG na lata 2025–2027

CELE Działania wewnętrzne Działania zewnętrzne Mierniki sukcesu (KPI) – do 2027 r. Realizacja

Przeciwdziałanie korupcji — zero tolerancji. Wdrożenie polityki antykorupcyjnej oraz przeprowa-

dzenie szkoleń z zakresu przeciwdziałania korupcji

w biznesie.

Ustandaryzowanie zapisów dotyczących przeciw-

działania korupcji we wszystkich umowach partner-

skich.

→ Zapisy zostały ustandaryzowane we wszystkich

umowach faktoringowych.

Zarządzanie stosunkami z dostawcami, w tym prak-

tyki płatnicze.

Kwartalne raportowanie i analiza wiekowa zobowią-

zań ﬁ nansowych i pozostałych.

Regulowanie wszystkich bezspornych zobowiązań

(faktur kosztowych) w terminie.

→ Nie posiadamy zaległości w zakresie bezspornych

zobowiązań.

Cele ESG na lata 2025–2027

Raport zrównoważonego rozwoju 2025

Informacje o PragmaGO Strategia ESGAnaliza podwójnej istotności Cele ESG na lata 2025-2027 O raporcie

O raporcie

Dane zaprezentowane w niniejszym raporcie obejmują okres od 1 stycznia do 31 grudnia 2025 r. oraz dane porównawcze za okres od 1 stycznia do 31 grudnia 2024 r.

Raport jest przygotowany w cyklu rocznym i dotyczy Grupy Kapitałowej PragmaGO S.A. (jej skład oraz zakres raportowanych danych jest spójny zzakresem

skonsolidowanego sprawozdania finansowego):

• dane za 2024 r. obejmują spółki: PragmaGO SA, PragmaGO.tech, Monevia sp. z o.o., Brutto sp. z o.o., Telecredit IFN (za grudzień 2024).

• dane za 2025 r. obejmują spółki: PragmaGO SA, PragmaGO.tech, Monevia sp. z o.o., Brutto sp. z o.o., Telecredit IFN.

W przypadku pytań związanych z niniejszym raportem lub obszarem ESG i zrównoważonego rozwoju prosimy o kontakt:

Alicja Dyrszka

PR and communication manager

e-mail: alicja.dyrszka@pragmago.pl tel.: +48 604 464460